Что делать, если не обновляются данные при интеграции в Личном кабинете ЕНС в 1С?

Последнее изменение: 28.05.2024

У нас настроена интеграция с Личным кабинетом налогоплательщика в части ЕНС. Информация в 1С перестала обновляться неделю назад. Документы Сведения об уплате налогов не создаются. Как исправить ситуацию?

Перезагрузка данных

Сервис работает в тестовом режиме. Если по техническим причинам сервис недоступен, повторите попытку немного позже. Если данные не обновляются в течение длительного времени, выполните ряд действий.

Аналогичный порядок действий, если при обновлении загружаются не все данные ЕНС.

Перейдите в Главное — Личный кабинет ЕНС.

Если при обновлении по кнопке  ситуация не меняется, откройте настройки по кнопке «шестеренка» и нажмите Очистить данные личного кабинета.

Нажмите Да.

Снова перейдите в Главное — Личный кабинет ЕНС.

Получите понятные самоучители 2024 по 1С бесплатно:

По ссылке Загрузить начните загрузку данных. После окончания процедуры данные по ЕНС должны бать загружены по состоянию на текущую дату, документы Сведения об уплате налогов созданы.

Обращение в техподдержку

Если этого не произошло, обратитесь в техподдержку 1С одним из способов:

Для ускорения решения проблемы в сообщении:

  • укажите:
    • ИНН налогоплательщика, по которому не загружаются данные ЛК ЮЛ/ИП ЕНС;
    • номер налоговой, куда налогоплательщик сдает отчетность;
  • опишите проблему и действия, которые уже предприняли для решения вопроса (например, очистку данных).

Также приложите Журнал загрузки ЕНС. Для этого откройте Главное меню — Перейти по ссылке.

Вставьте ссылку e1cib/list/РегистрСведений.ЖурналЗагрузкиЕНС

В открывшемся журнале нажмите Сохранить запись.

Выберите место сохранения:

Если при сохранении возникает ошибка

установите патч ( актуально для релиза 3.0.152).

В других случаях — перейдите по ссылке Настроить отчет, сохраните его на диск и приложите к обращению.

Сохраненный файл прикрепите к обращению в техподдержку.

См. также:

Подписывайтесь на наши YouTube и Telegram чтобы не пропустить
важные изменения 1С и законодательства

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 8 дней бесплатно

Пароль будет выслан на указанный email

Оцените публикацию
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд

(4 оценок, среднее: 5,00 из 5)


Загрузка...
Публикацию можно обсудить в комментариях ниже.
Обратите внимание!
В комментариях наши эксперты не отвечают на вопросы по программам 1С и законодательству.
Задать вопрос нашим специалистам можно в Личном кабинете

Все комментарии (3)

  1. Приложение

    Исправлено в 3.0.153.

    Ошибка при открытии ЛК ЕНС если есть 3-НДФЛ

    Код ошибки: 30180270
    Статус: Исправлена в выпущенной версии Зарегистрирована: 17.05.2024
    Исправлена: «Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0», версия 3.0.153.18

    Описание:
    Если в ИБ есть 3-НДФЛ в статусе «Сдано», то ЛК ЕНС зависает при открытии.

    К 3.0.152 есть патч.
    Скрин прилагаю.

    3
  2. Приложение

    Актуально для 3.0.152, 3.0.153.

    Если есть сданный отчет
    Расчет налогового агента при выплате доходов иностранным организациям с 2024 года в 1С

    при подготовке данных ЛК ЕНС ошибка
    «Значение не является значением объектного типа (Количество)»
    и рабочее место зависает с сообщением
    «Идет подготовка данных»

    Необходимо установить патч.
    Скрин прилагаю

    3

Добавить комментарий