Как узнать причину ошибки «К сожалению, возникла непредвиденная ошибка» в 1С?

При работе в программе 1С появилось сообщение «К сожалению, возникла непредвиденная ошибка». Как узнать, в чем ее причина?

[jivo-yes]

При работе в программе 1С пользователи нередко сталкиваются с сообщением «К сожалению, возникла непредвиденная ошибка», которое не объясняет причину сбоя и мешает продолжить работу. На самом деле в системе уже содержится подробная техническая информация, позволяющая быстро определить источник проблемы и передать данные специалисту или в техподдержку. Покажем, где посмотреть текст ошибки в 1С, как сформировать отчет об ошибке и какие сведения помогут быстрее устранить проблему.

Что делать, если появляется сообщение о непредвиденной ошибке

Чтобы узнать причину ошибки перейдите по ссылке Сформировать отчет об ошибке:

В открывшемся окне перейдите по ссылке подробный текст ошибки:

Появится текст ошибки:

Данный текст поможет специалисту по 1С быстрее найти и исправить ошибку.

Что делать с отчетом об ошибке

Скопируйте и передайте информацию из отчета.

Или отправьте сообщение в техподдержку 1С — Как отправить сообщение в техподдержку из 1С

См. также:

• Как исправить технические ошибки 1С самостоятельно
• Исправление технических ошибок при работе с 1С:Бухгалтерия: для начинающих и опытных пользователей

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе Бухэксперт на 8 дней бесплатно

E-mail

Пароль будет выслан на указанный email