Как создать демо-базу 1С Бухгалтерия, чтобы смоделировать проблему для техподдержки

Об ошибках программы 1С и пожеланиях по автоматизации можно сообщать разработчикам на адрес электронной почты v8@1c.ru. Дополнительно техподдержка может запросить у пользователя базу для анализа ошибки. В статье расскажем, что делать в таком случае.

Отправка копии базы в техподдержку

Если на горячей линии 1С запросили базу, в которой возникла проблема, можно:

• отправить копию рабочей базы с проблемой, при необходимости использовать обработку для очистки конфиденциальных данных;
• если такой возможности нет, отправить демо-базу, в которой смоделирован пример с ошибкой.

В демо-базе перед началом моделирования примера нужно тщательно проверить настройки, чтобы они совпадали с настройками рабочей базы:

• Функциональность;
• Параметры учета;
• Учетная политика;
• Налоги и отчеты;
• Настройки зарплаты (если ошибка в этой области).

В противном случае, ошибка может не воспроизводиться, т. к. ситуация может формироваться именно при уникальном сочетании настроек конкретной базы.

Разберем, как создать демо-базу по шагам. Этим же способом можно создать рабочую базу.

Демо-база 1С (учебная) — это база с уже заполненная данными, предназначенная для демонстрации возможностей программы и имеющая ограничения по функционалу.

Шаг 1. Перейдите на страницу обновлений программы, из нее перейдите к нужной версии.

По ссылке Дистрибутив создания новой базы скачайте дистрибутив, разархивируйте файл и установите.

В профиле пользователя портала 1С должен быть указан номер мобильного телефона, на который будут приходить СМС для подтверждения скачивания полного дистрибутива.

Также пользователи могут получить полный дистрибутив у партнера фирмы 1С.

Каталог шаблонов выбирается автоматически, при необходимости можно изменить путь.

Шаг 2. Запустите 1С и нажмите Добавить.

Выберите Создание новой информационной базы. Для перехода с этапа на этап нажмите Далее.

В папке с пометкой демо выберите нужную версию программы.

Если список шаблонов пуст,

откройте Настройки и проверьте, что указан путь к тому каталогу, куда установили шаблон демо-базы.

Введите название базы (или оставьте по умолчанию), укажите, где она будет находиться, — в данном случае на вашем компьютере.

Выберите папку, в которой будет храниться база.

Нажмите Готово.

После этого можно открывать демо-базу и вводить пример.

Затем выгрузить базу для отправки.

См. также:

• Как загрузить базу в 1С
• Как создать информационную базу в 1С 8.3

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 8 дней бесплатно

E-mail

Пароль будет выслан на указанный email