Маркетплейс поставил не ту ставку НДС в УПД: почему так происходит и как исправить

Ставка НДС в чеках, отчётах и УПД от Wildberries и Ozon берётся из карточки товара на дату заказа. Ни налоговый режим селлера, ни настройки 1С площадка не видит. Если в какой-то период в карточках стояла не та ставка, все заказы за этот период ушли с ошибкой, а УПД за период собрался из них автоматически. Исправляют в три шага: карточки в личном кабинете, документы площадки за прошлый период, загруженные документы в 1С.

Где хранится ставка

Причина ошибки одна — неверная ставка в карточке товара на момент продажи. Профиль продавца задаёт ставку по умолчанию, но в документы попадает поле конкретной карточки. Карточку могли завести до перехода на НДС, скопировать с другого артикула, загрузить из Excel с пустым столбцом. В феврале 2026 года у части селлеров Ozon ставки сбросились из-за сбоя площадки — механизм тот же, пострадало поле в карточке.

В момент заказа ставка из карточки фиксируется в чеке, в строке отчёта о продажах и в УПД, если покупатель — юрлицо или ИП. УПД и отчёт формируются за период автоматически из фактических заказов. Исправление карточки сегодня не переписывает вчерашние продажи.

Если поле в карточке пустое, Wildberries подставляет стандартную ставку — с 1 января 2026 года 22 % Федеральный закон от 28.11.2025 № 425-ФЗ. По оферте Wildberries ответственность за корректность ставки в документах несёт продавец. Ozon при пустом поле берёт ставку компании из настроек.

Документы площадки не меняют налоговый режим селлера. Ставку определяет глава 21 НК РФ и ваш режим: если вы на УСН с НДС 5 %, а в УПД площадки стоит 22 %, ваша обязанность осталась 5 %. Поэтому в 1С ставку в загруженном документе меняют руками, а не подстраивают учёт под бумагу агента. У покупателя-юрлица риск другой: счёт-фактура с неверной ставкой не даёт права на вычет п. 2 ст. 169, пп. 10–11 п. 5 ст. 169 НК РФ, Письмо Минфина от 02.08.2019 N 03-07-11/58375, поэтому исправленный УПД он потребует.

Что будет если провести отчёт площадки как есть

Ставки 2026 года: 22 % основная, 10 % льготная, 5 % и 7 % для УСН без права на вычет входного НДС.

• В документах ставка выше вашей (в карточке 22 %, режим 5 %): начислите лишний НДС, покупатель-юрлицо вычет по такому УПД всё равно не получит.
• В документах ставка ниже вашей (в карточке 5 %, режим 22 %): налог занижен. Чеки площадки инспекция видит через оператора фискальных данных; расхождение с декларацией даст требование п. 3 ст. 88 НК РФ, доначисление, пени и штраф 20 % п. 1 ст. 122 НК РФ.

Как проверить, что ставка поехала

• Покупатель-юрлицо просит переделать УПД.
• В загруженном в 1С отчёте о продажах строки без ставки подсвечены красным либо в колонке «% НДС» стоит ставка не вашего режима.
• Оборот по 90.03 не сходится с ожидаемой ставкой, хотя выручка по 76.09 совпадает с отчётом площадки до копейки: ставка меняет только долю НДС внутри цены, а не сумму к перечислению.

Где смотреть в кабинете. Wildberries: «Финансы → Отчёты реализации → Еженедельные», в отчёте кнопка «Скачать Excel» с детализацией по строкам; УПД юрлицам — в разделе документов как «УПД (продажа юрлицу)», там же «Реестр продаж юридическим лицам и ИП». Ozon: «Финансы → Начисления и документы → Документы», вкладки «Отчёты о реализации», «Продажи юрлицам», «Выкупы маркетплейсом».

Рис. 1. «Финансы → Начисления и документы → Документы» в кабинете Ozon: отчёты о реализации, продажи юрлицам и выкупы — на отдельных вкладках

Рис. 2. Еженедельный отчёт реализации Wildberries: детализация по строкам выгружается кнопкой «Скачать Excel»

Шаг 1. Исправить карточки в личном кабинете

Правка действует только на новые заказы, но без неё ошибка повторится в следующем периоде. Названия пунктов меню площадки меняют, сверьте путь со своим кабинетом.

Wildberries

1. Проверьте форму организации в данных продавца: у плательщика НДС стоит вариант «с НДС». Меняет только владелец аккаунта.
2. «Товары и цены» → выберите товар → «Редактировать карточку» → характеристика «Ставка НДС» в полном списке характеристик.
3. Массово: выделите карточки в списке и измените поле «Ставка НДС» для всех сразу либо выгрузите карточки в Excel, заполните столбец со ставкой и загрузите обратно.
4. Проверьте настройку «Возврат НДС покупателем» в настройках профиля, блок продажи юрлицам. С 27 мая 2026 года она включена по умолчанию для плательщиков НДС: юрлицо получает УПД со статусом 1 со ставкой из карточки. Выключена — покупатель получит УПД со статусом 2 без права на вычет.

Рис. 3. Wildberries, раздел «Товары и цены»: ставка НДС задаётся в карточке товара через «Редактировать карточку»

Ozon

1. «Настройки → Реквизиты и договор → Информация о компании»: проверьте «Система налогообложения» и «Ставка НДС». Доступно роли «Управляющий», редактирование — раз в 14 дней, есть переключатель «Применить налоговую ставку со следующего месяца».
2. Точечно: «Цены и акции → Цены на товары → Управление ценами», в строке товара меняется ставка.
3. Массово: «Цены и акции → Обновить цены», скачайте шаблон, заполните столбец со ставкой, загрузите файл. Через API ставка передаётся в поле vat.
4. После сбоя, как в феврале 2026 года, выгрузите цены по всему ассортименту: в выгрузке видно, у каких артикулов ставка сброшена.

Рис. 4. Ozon, «Настройки → Реквизиты и договор → Информация о компании»: система налогообложения УСН, ставка НДС 5 %. Эта ставка подставляется в новые карточки

Шаг 2. Получить от площадки исправленные документы

УПД юрлицу за прошлый период селлер сам не переделает: документ сформирован и подписан площадкой, номер присвоен площадкой, у покупателя он уже в книге покупок.

1. Неверная ставка — существенная ошибка. Её исправляют новым экземпляром УПД со строкой 1а «Исправление» п. 7 раздела II Приложения 1 к Постановлению Правительства от 26.12.2011 N 1137, Письмо ФНС от 17.10.2014 N ММВ-20-15/86@. УКД не подходит: он оформляет изменение стоимости, а не ошибку.
2. Обращение в поддержку — коротко и с фактами: «Организация применяет ставку НДС 5 %, ставка указана в карточках (артикулы …). В УПД N … от … покупателю ИНН … указана ставка 22 %. Просим сформировать исправленный УПД со ставкой 5 % и направить покупателю по ЭДО».
3. Чеки физлицам площадка не перевыставляет. Для селлера важно, чтобы верная ставка стояла в его учёте и декларации.
4. Зафиксируйте дату исправления карточек: с неё заказы уходят с верной ставкой, граница «до/после» нужна при сверке.

Шаг 3. Что сделать в 1С Бухгалтерия до отправки декларации

1С:Бухгалтерия 8 ред. 3.0, релиз 3.0.205. Документы площадок загружаются в рабочем месте Продажи → Маркетплейсы и комиссионеры, кнопка Загрузить, по API или из Excel-файла отчёта.

Рис. 5. Продажи → Маркетплейсы и комиссионеры в 1С: отчёты о продажах, продажи со склада комиссионера и выкупы лежат в одном журнале

1. Загрузите отчёт за период и откройте документы: Отчёт о продажах (розничные продажи) — продажи физлицам, Продажа со склада комиссионера — продажи юрлицам, Выкуп комиссионером — выкуп самой площадкой.
2. На вкладке Товары проверьте колонки % НДС и НДС. Пустая ставка подсвечена красным — выберите вручную. Ставка стоит, но не ваша — меняйте руками: отчёт агента показывает продажи, а не устанавливает вашу ставку.
3. Групповая замена: выделите строки, кнопка Изменить над таблицей (или правой кнопкой «Изменить выделенные»), колонка % НДС. Ставка поменяется, а сумма НДС автоматически не пересчитается — проверьте колонку НДС построчно. В шапке должен стоять признак НДС в сумме: цена для покупателя не меняется, меняется налог внутри неё.
4. Уведомления о выкупе Wildberries: при загрузке ставка берётся из самого файла уведомления, там она справочная. Исправьте столбец со ставкой в Excel до загрузки или поправьте её в созданном документе реализации. УПД для Wildberries по выкупу вы формируете сами из 1С, уже с верной ставкой.
5. Перепроведите документы и проверьте: ОСВ по 90.03 и 68.02, отчёты Книга продаж и Анализ учёта по НДС, Экспресс-проверка ведения учёта. Сальдо и обороты по 76.09 при смене ставки не меняются.
6. По продажам юрлицам дождитесь исправленного УПД и приведите документ реализации в 1С к его данным: ставка, сумма НДС, номер и дата исправления. Номер УПД присваивает площадка, регистрируйте по её данным.

Рис. 6. Отчёт комиссионера о розничных продажах в 1С, вкладка Товары: колонки % НДС и НДС проверяют построчно, в шапке — признак НДС в сумме, расчёты по 76.09

Рис. 7. Ставка в учёте селлера задаётся его режимом: в поступлении от Ozon по оферте стоит 5 %, независимо от ставки в документах площадки

Пример

Селлер на УСН с НДС 5 %. С 1 по 15 марта менеджер завёл партию карточек на Ozon без ставки, площадка подставила ставку из настроек компании — старое значение 22 %. За март выручка по этим артикулам 122 000 руб., из них 24 400 руб. — продажа юрлицу, ему выставлен УПД с НДС 22 % (4 400 руб.).

Что делаем. В настройках компании и в карточках ставим 5 %. В поддержку Ozon — запрос исправленного УПД по юрлицу: НДС 5 % внутри 24 400 руб. = 1 161,90 руб. (24 400 × 5 / 105). В 1С в отчёте о продажах меняем ставку на 5 %, НДС по строкам 4 647,62 руб. (97 600 × 5 / 105) вместо 17 600 руб. В книгу продаж попадает 5 809,52 руб. вместо 22 000 руб. Сумма к получению от площадки не меняется.

Кратко о маркетплейс поставил не ту ставку НДС в УПД: почему так происходит и как исправить

1. Причина одна — ставка в карточке на дату заказа. Ищите артикулы и период, а не «ошибку площадки».
2. Проверьте профиль продавца и все карточки, массовой правкой поставьте верную ставку. На Ozon дополнительно — «Информация о компании».
3. По юрлицам за прошлые периоды запросите у площадки исправленный УПД со строкой 1а. УКД для ошибки в ставке не подходит.
4. В 1С загрузите отчёты и проверьте колонки «% НДС» и «НДС» в каждом документе площадки.
5. Ставку в загруженном документе меняйте руками: документ площадки не меняет ваш режим. После групповой замены проверьте суммы НДС построчно.
6. Уведомления о выкупе Wildberries правьте до загрузки или в документе реализации.
7. Перед отправкой декларации сверьте 90.03, 68.02, книгу продаж и убедитесь, что 76.09 не изменился.

См.также:

• Выкуп товара Ozon от А до Я: личный кабинет, 1С и чек-лист бухгалтеру
• Документы маркетплейса Ozon в личном кабинете: где найти и как учитывать в 1С
• Баллы селлеров на маркетплейсах — это облагаемый доход или все же нет?