Входящие запросы СЭДО

Вопрос задал Олеся А.

Ответственный за ответ: Пьянкова Елена (★9.86/10)

Доброе утро, подскажите, пожалуйста, как получить запросы СЭДО? При повторном получении отображаются запросы, но в них только число и идентификатор. В СБИС приходит информация, а в 1С Зарплата нет.

Метки вопроса: СЭДО

Все комментарии (6)

  1. Здравствуйте! Необходимо проверить, все ли патчи к релизу установлены, а также зайти в раздел Кадры — Пособия — Входящие запросы СФР для расчета пособий — справа меню Ещё — Получить сообщения за период.

  2. У нас облачная версия, поэтому патчи должны быть все или нет? Команду «Получить сообщения за период» выполняла. но ничего не изменилось.

  3. Добрый день! Да, в облачной версии патчи должны быть.
    Здесь могут быть проблемы либо на сервере СФР, что данные полностью не прогрузились, в этом случае нужно попробовать загрузить сообщения позже. Либо проблема с сертификатом страхователя, т.к. первоначально в фоновом режиме идентификаторы погружаются в регистр сведений, а потом по кнопке «Получить из ФСС» (или «Получить сообщения за период») с участием сертификата страхователя они расшифровываются.

  4. Если проблема в сертификате страхователя, то как ее решать?

  5. Обычно, если проблема с сертификатом, то появляется сообщение об ошибке и ничего не загружается.
    Здесь скорее всего проблема с сервером СФР.
    Дело в том, что СБИС подключается к СЭДО как оператор, а 1С запрашивает сообщения в фоновом режиме, в этом случае повышается нагрузка на сервер и данные периодически либо не загружаются, либо загружаются не полностью. Сейчас 1С переходит на режим работы через оператора, но пока этот процесс не завершится, могут возникать проблемы с получением сообщений.

    Разработчики рекомендуют:

    — по возможности производить обмен в нерабочее время, избегая пиковых нагрузок

  6. Спасибо, все понятно

Комментарии закрыты.