Товар пропал на Ozon после атаки БПЛА: как действовать бухгалтеру

Ozon стал считать форс-мажором падение дронов, обстрелы и взрывы. По договору площадка ущерб не возмещает. Селлер получает деньги только по страховке от массовых повреждений. Задача бухгалтера — собрать документы, списать товар и правильно закрыть налоги. Рассмотрим как действовать бухгалтеру, если товар пропал или сгорел на Ozon после атаки БПЛА.

Суть проблемы: договор снял с площадки ответственность

В августе 2026 года беспилотники атаковали логистические центры Ozon в Самарской области, Оренбурге, Краснодаре, Махачкале, Ставропольском крае, Дагестане и Адыгее. Ozon остановил отгрузку и приемку на пострадавших складах, товары скрыл с витрины, часть остатков перевез на другие объекты.

Отношения продавца и площадки определяют два документа, которые действуют вместе:

• Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon — регулирует предмет договора, требования к товару, схемы FBO, FBS и realFBS, возвраты, утилизацию, условия страхования. Текст лежит в личном кабинете и в открытом доступе на портале продавцов (Договоры для Продавцов на платформе Ozon)
• Общие условия сотрудничества с Ozon — часть того же договора: порядок заключения и расторжения, отчетные документы, взаиморасчеты, ответственность (Общие условия)

Сторона договора — ООО «Интернет Решения», ИНН 7704217370, ОГРН 1027739244741, адрес: 123112, Москва, Пресненская наб., д. 10 (реквизиты на сайте Ozon). Прежние версии условий Ozon хранит в архиве изменений — там же можно поднять редакцию на нужную дату.

Редакция от 12.06.2026 переложила предпринимательский риск на продавца, а обновление от 07.07.2026 прямо отнесло к форс-мажору обстрелы, взрывы и падение БПЛА на склады.

Продавец освобождает площадку от требований, связанных с военными действиями, режимом ЧС, массовыми беспорядками и применением летательных аппаратов любого назначения. Базовые условия и раньше ограничивали ответственность:

• Ozon отвечает за утрату товара только при своей вине и только пока товар находится у него
• упущенную выгоду и косвенные убытки не покрывает
• уведомить о происшествии продавец обязан в течение 24 часов

Итог для учета: селлер потерял актив, встречное требование к площадке по общему правилу не возникает, а источником возмещения остается страховой полис.

Страховка от массовых повреждений: единственный реальный источник денег

С 11 марта 2026 Ozon подключает селлерам страхование товара от массовых повреждений. Страховщик — СПАО «Ингосстрах», агент страховщика — ООО «Интернет Решения». Тариф менялся трижды: 0,007% в день от стоимости остатков, со 2 июля 2026 — 0,0035%, с 28 июля — 0,0115% в день от стоимости товаров на складах Ozon и в пути (условия Ozon).

Программа покрывает пожар, взрыв, затопление, стихийные бедствия, транспортные катастрофы и разбой. Падение БПЛА страховщик оплачивает, только когда уполномоченные органы возбуждают дело по ст. 205 УК РФ «Террористический акт» или ст. 281 УК РФ «Диверсия». Остальные военные риски — войну, вооруженный конфликт, действия военной власти, массовые беспорядки, конфискацию, а также ущерб от боеприпасов — программа исключает (раздел «Страхование» в помощи продавцам).

24 августа 2026 площадка разместила в официальном канале для продавцов «Ozon Marketplace» пост Меры поддержки и страховые выплаты:

«Продавцы Ozon, которые имеют активные страховые полисы от СПАО «Ингосстрах» с покрытием рисков ущерба от атак БПЛА, смогут получить выплаты за поврежденные товары».

Расчет площадка обещает после инвентаризации, инструкции направит в личный кабинет и поможет с документами, отдельно обращаться к страховщику продавцу не придется.

Активный полис: что проверить бухгалтеру

Активный полис — договор страхования, который действовал на дату происшествия и по которому продавец платит премию. Признаки полиса:

• Оформлен в личном кабинете: раздел Финансы → Страхование, кнопка Оформить страховку. Ozon загружает документ в кабинет в течение часа
• Срок — один календарный год с автоматическим продлением
• Премия списывается ежедневно по действующему тарифу, товары застрахованы с 00:00 следующего дня после успешной оплаты
• Селлер не нажимал Отключить: после отказа защита прекращается с 00:00 мск следующего дня
• Полис и детализирующий отчет доступны для скачивания в том же разделе, акт о страховой премии — в Финансы → Документы → Отчеты партнеров

Страховая защита работает с даты подключения полиса, а форс-мажорная оговорка — с даты редакции договора. Поднимите редакцию условий, которая действовала в день приемки партии на склад. Товар, принятый до 12 июня 2026 года, дает шанс оспорить отказ в суде.

Кто и сколько платит: сравнение оснований

Формула выплаты: считайте от цены продажи, а не от себестоимости

Ozon применяет единый расчет для FBO и FBS:

Размер возмещения = действительная стоимость товара × коэффициент возмещения ÷ (1 + ставка НДС)

Для realFBS формула короче:

Размер возмещения = Объявленная стоимость × коэффициент возмещения

Действительную стоимость площадка берет по средней цене продажи за последние 7 дней, а при отсутствии продаж — за 30 или 90 дней. Затем — по цене аналогичного товара других продавцов и лишь в последнюю очередь по цене из личного кабинета. Коэффициент зависит от категории, типа товара и схемы: до 0,97 для дорогих позиций на FBO, от 0,30 для недорогих аксессуаров (условия Ozon).

Пример

Товар стоимостью 2 000 руб., коэффициент 75%, ставка НДС 22% дают выплату 1 229,5 руб. — 61,5% цены.

Компенсации Ozon НДС не облагает, отчет о компенсациях площадка формирует в первые 5 рабочих дней и не позднее 8 числа следующего месяца в разделе Финансы → Документы (документация Ozon).

Выплата закрывает розничную цену частично, а в расходы уйдет себестоимость. Разницу сравните заранее: при высоком коэффициенте и низкой марже возмещение перекроет закупку и создаст прибыль, при коэффициенте 0,3 селлер получит убыток даже с полисом.

Пошаговая инструкция: восемь действий бухгалтера

1. Зафиксируйте событие в первые сутки. Уведомите площадку об утрате и повреждении товара: откройте спор в личном кабинете и напишите в поддержку. Договор требует сообщить об ущербе в течение 24 часов, Пропуск срока Ozon использует как отказ
2. Выгрузите остатки на дату атаки. Сохраните отчеты о движении и остатках, акты приема-передачи, отчеты о поставках, скриншоты карточек и статусов. Самостоятельно пересчитать товар на чужом складе продавец не может, инвентаризацию проводите по документам площадки
3. Отклоните спорные акты приемки за 5 дней. Раздел FBO → Заявки на поставку → Подтверждение актов. Молчание превращает акт в согласованный автоматически. К возражению приложите шаблон расхождений в Excel, фото и видео отгрузки
4. Соберите внешние подтверждения ЧС. Запросите справку МЧС или акт о пожаре, постановление или протокол осмотра, документы региональных властей о режиме ЧС, публикации официальных ведомств. Фотографии сами по себе убыток не подтверждают
5. Возьмите справку у площадки. Маркетплейсы формируют их автоматически в разделе Документы: ID продавца, ИНН и подтверждение, что товар хранился на пострадавшем объекте
6. Проведите инвентаризацию и оформите первичку. Приказ руководителя, ИНВ-3, сличительная ведомость ИНВ-19, акт ТОРГ-16 на списание, бухгалтерская справка-расчет с себестоимостью каждой позиции
7. Заявите убыток страховщику через площадку. Дождитесь инструкции в личном кабинете, приложите закупочные документы. При споре о причине события запросите заключение региональной ТПП об обстоятельствах непреодолимой силы
8. Отразите в учете: Дт 94 Кт 41 — себестоимость утраченного товара, Дт 91.02 Кт 94 — списание в прочие расходы, Дт 76.02 Кт 91.01 — возмещение на дату признания долга, Дт 51 Кт 76.02 — деньги поступили на счет

Налог на прибыль: убыток снимает базу, возмещение ее поднимает

Плательщики на ОСНО списывают стоимость погибшего товара на внереализационные расходы как потери от пожаров, аварий и других чрезвычайных ситуаций (пп. 6 п. 2 ст. 265 НК РФ). В бухучете эти суммы уходят на счет 91. Инспекция снимет расход при слабой доказательной базе, поэтому справка МЧС, документы о режиме ЧС и данные площадки о хранении важнее фотографий пепелища.

Страховое возмещение и компенсацию площадки включите во внереализационные доходы на дату, когда страховщик или Ozon признал сумму. Инспекторы отдельно проверяют встречность: расход по себестоимости и доход по выплате должны попасть в один расчет.

НДС: восстанавливать входной налог не нужно

Перечень случаев восстановления (п. 3 ст. 170 НК РФ) закрытый, утрата товара при пожаре или ЧС в него не входит (Письмо ФНС от 17.06.2015 N ГД-4-3/10451@, Письмо Минфина от 02.03.2018 N 03-03-06/1/13389), суды поддерживают налогоплательщиков. Реализации при выбытии нет, поэтому начислять налог на утраченные остатки тоже не нужно, а сами компенсации Ozon НДС не облагает.

Вопрос восстановления налога остается спорным: отдельные инспекции требуют это делать. Подстрахуйтесь актом о пожаре и справкой МЧС — они доказывают выбытие помимо воли компании и снимают довод о безвозмездной передаче.

УСН: перечень расходов открыли, но правила по товарам сохранились

С 1 января 2026 в п. 1 ст. 346.16 НК РФ появился новый пп. 45 — «иные расходы, определяемые в порядке, установленном главой 25 настоящего Кодекса» (Федеральный закон от 28.11.2025 N 425-ФЗ). Перечень расходов на УСН «доходы минус расходы» стал открытым, как для налога на прибыль.

Отсюда прямая цепочка норм для утраченного товара:

• пп. 45 п. 1 ст. 346.16 НК РФ открывает доступ к правилам главы 25
• пп. 6 п. 2 ст. 265 НК РФ относит потери от пожаров и других ЧС к внереализационным расходам
• п. 1 ст. 252 НК РФ требует обоснования и документов
• ст. 270 НК РФ такие потери не запрещает

Расход при УСН признавайте кассовым методом, то есть по товару, оплаченному поставщику.

Два ограничения бухгалтер держит в голове:

• пп. 2 п. 2 ст. 346.17 НК РФ сохранил правило о списании покупных товаров по мере реализации, поэтому обосновывайте расход именно нормой о потерях от ЧС, а не покупной стоимостью товара
• часть консультантов и разъяснения, выпущенные до поправок, придерживаются прежней логики закрытого перечня и отказывают в таком расходе

Отдельного письма Минфина по потерям от ЧС на УСН пока нет, поэтому решение о признании расхода фиксируйте вместе с полным комплектом документов и учетной политикой.

Возмещение от страховщика и площадки увеличивает доход упрощенца в полной сумме на дату поступления денег. Порог освобождения от НДС для УСН снизился до 20 млн руб. и останется на этом уровне до 2029 года. Компенсация приближает продавца к этому порогу.

Налоговые последствия по режимам

Кратко о том, что делать, если товар пропал на Ozon после атаки БПЛА

• Договор для продавцов товаров на платформе Ozon с 7 июля 2026 относит к форс-мажору падение БПЛА, взрывы и обстрелы, компенсацию площадка не платит
• Деньги приходят по полису «Ингосстраха», причем риск БПЛА срабатывает только при возбуждении дела по ст. 205, 281 УК РФ
• Проверьте полис в разделе Финансы → Страхование: он действует на дату события, премия списывается ежедневно
• Выплата = действительная стоимость × коэффициент возмещения ÷ (1 + ставка НДС), реальный уровень — от 30 до 97% цены
• Уведомите площадку об утрате товара за 24 часа, отклоните спорные акты за 5 дней, соберите справку МЧС, документы о ЧС и отчеты об остатках
• Оформите ИНВ-3, ИНВ-19 и ТОРГ-16, спишите товар, доход зафиксируйте на дату признания долга
• Учет на ОСНО: расход по пп. 6 п. 2 ст. 265 НК РФ, входной НДС не восстанавливайте
• УСН «доходы минус расходы»: с 2026 года перечень расходов открыт, потери от ЧС учитывайте через пп. 45 п. 1 ст. 346.16 НК РФ, обоснуйте расход документами

См. также:

• Как отразить компенсацию от маркетплейса за утрату товара в 1С?
• Баллы селлеров на маркетплейсах — это облагаемый доход или все же нет?