СФР не принимает ответ по бл

1. Добрый день! По разъяснениям разработчиков СЭДО СФР:

   Код ошибки ERR_995 отбивает модуль ФК «Прямые выплаты страхового обеспечения» (ФК ПВСО). Для консультации и решения вопроса просьба создать заявку в Тех. поддержку Функционального компонента. Страхователю необходимо обратиться в местное отделение СФР для создания заявки сотрудником Фонда.

   Можно попробовать написать об ошибке на otchet_sfr@99.sfr.gov.ru — https://sfr.gov.ru/employers/stps/?ysclid=mqetu0yrlk824842086

2. «создать заявку в Тех. поддержку Функционального компонента» — правильно я понимаю, что необходимо позвонить в СФР и попросить сделать заявку сотрудника фонда?
   По второму адресу написала, спасибо

   1. Техподдержка СФР рекомендует звонить в региональное отделение СФР, чтобы они сделали заявку.
      Но я думаю, что нужно посмотреть, что ответят otchet_sfr@99.sfr.gov.ru, может удастся через них зарегистрировать заявку, если нет, тогда уже придется звонить в региональное отделение СФР.

3. Дозвонилась до СФР. Мне сказали, что ошибка массовая. Предложили подождать до понедельника, если ошибку не устранят, то закрыть бл (ответить с галочкой, что пособие не требуется) и инициировать новый процесс (через исходящее сообщение) но контролировать срок. У нас указано, что оталось 3 дня. Это ведь рабочие дни?

4. Да, 3 рабочих дня. Но если ответить, что пособие не требуется, тогда срок уже не отсчитывается и затем, когда всё исправится, можно будет инициировать новый проактивный процесс.
   Вчера была похожая массовая ошибка «Владелец ЭД не совпадает с владельцем доверенности», то сегодня разработчики её исправили.
   Напишу им о нашей проблема, может быть дадут комментарий. Пока других сообщений о такой ошибке сегодня не было.

5. Пришел ответ от разработчиков из СФР, просят попробовать отправить ответ с расчетом ещё раз, говорят, что сейчас ошибки быть не должно.

6. Добрый день! У нас тоже сегодня такая ошибка….
   т.е. они ее по запросу индивидуально исправляют, видимо…

   3

7. Добрый день.
   И у нас тоже сегодня. Не можем два ответа отправить.
   Написала на otchet_sfr@99.sfr.gov.ru, автоответ пришел, что
   заявка была взята в работу группой 63.4.9.4. ЭЛН. Технические вопросы (статус, спецификация сервиса, ошибки обработки) в «Федеральный центр» с нормативным сроком выполнения: 10.08.2026
   В срок ответа остался два дня…
   Непонятно, что делать….

   5

8. А ответить отказ и инициировать заново — кто уже делал? помогло? в их сроки увы не уложиться. и на горячей линии ответа не дают нормального. У Контура тоже нет оптимального решения

   1

9. Коллеги, видимо они решили автоматом принимать больничные в виду сбоя в системе. Приходит с утра,что БЛ ушли на рассмотрение. Но на всякий случай звоните и проверяйте в сфр

   1

Комментарии закрыты.