Ошибка «Указанное сообщение не найдено» в СЭДО в ЗУП

Ответственный за ответ: Пьянкова Елена (★9.86/10)

Добрый день.

По рекомендации отключили прямой обмен с СЭДО в базе 1С ЗУП КОРП.
Но при нажатии кнопки получить сообщения — выходят сообщения такого характера:
19.10.2026 14:54:18 В тексте сообщения с идентификатором… с сервера оператора СЭДО СФР (бывш. ФСС) получена ошибка:
Указанное сообщение не найдено

Метки консультации: —
Все комментарии (16)

  1. Добрый день! Уточните, пожалуйста, изначально СЭДО было подключено через 1С-Отчетность, но на время, когда сервис не работал, переключились на прямой обмен? А сейчас решили вернуться обратно, но появляется ошибка, верно?

  3. Разработчики 1С в принципе не рекомендуют проводить данное переключение, т.к. есть риск потери части сообщений.
    В данном случае есть вероятность, что сообщение ещё не передано оператору, поэтому не загрузилось в 1С. Т.к. в этой схеме сообщения появляются чуть позже, чем напрямую.
    Попробуйте последить за ситуацией в течение дня.
    Если ошибка сохранится, нужно будет в регистре сведений Входящие сообщения СЭДО СФР (бывш. ФСС) посмотреть нет ли сообщений с типом 14.
    Чтобы перейти в регистр нужно нажать Shift+F11 и указать ссылку:

    e1cib/list/РегистрСведений.ВходящиеСообщенияСЭДОФСС

    Далее нажать «Перейти»

  6. Да, я бы в течение для понаблюдала за обменом, если ошибка сохранится, посмотрела бы в регистре сообщение с типом 14. В нём должна быть указана причина ошибки. Правда иногда указана не явно, но хотя бы как-то.

  7. Добрый день! Сегодня получили сообщения о такой же ошибке от пользователей, кто не переключался на прямой обмен. Скорее всего из-за проблем в работе оператора, которые были ранее не все ещё сообщения обработались и поступили пользователям.

  9. Еще сегодня при обновлении СЭДО в ЗУП появилось сообщение — 21.10.2026 10:30:36 Не удалось получить сообщение СЭДО СФР.
    Не удалось обратиться к серверу СЭДО СФР (бывш. ФСС) (https://ecp.sfr.gov.ru): Ошибка работы с Интернет: Couldn’t resolve proxy name. Возможно, сервер перегружен. Попробуйте повторить запрос через некоторое время.

  10. Можно попробовать такой способ обхода:
    1. Открыть регистр e1cib/list/РегистрСведений.ВходящиеСообщенияСЭДОФСС

    2. Найти там те запросы, которые прошли по прямому обмену — эти номера в ошибках есть

    3. Снять галку «Новое» и записать

    1. Да, это уже проверяли, — те сообщения что по прямому обмену — в них не установлена галочка Новое в этом регистре

       2

      1. Уточнила информацию у разработчиков 1С, они говорят, что сделали чтобы сообщения запрашивались с момента переключение с оператора напрямую. Но могут быть ошибки «Сообщение не найдено» первое время, от оператора. Сейчас очередь, но совсем небольшая, порядка 3 часов.
        Т.е. необходимо подождать, должно исчезнуть, дополнительно можно запросить сообщения за период с момента сбоя по вчера.

  11. Сейчас вообще при получении из СЭДО ошибка — Не удалось получить сообщение СЭДО СФР.
    Не удалось обратиться к серверу СЭДО СФР (бывш. ФСС) (https://ecp.sfr.gov.ru): Ошибка работы с Интернет: Couldn’t resolve proxy name. Возможно, сервер перегружен. Попробуйте повторить запрос через некоторое время.

    1. По этой ошибке разработчики 1С сказали, что это ошибка в работе сети. Возможно нет доступа к интернету.
Добавить комментарий