Войти в кабинетЗдравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что нам сделать в нашей ситуации: 14.01 пришел входящий запрос на единовременное пособие на рождение ребенка. Сотрудница сообщила, что свидетельство о рождении и прочие документы получит только в конце января. В Фонде нам посоветовали из-за отсутствия документов на ребенка в ответе поставить «пособия не требуется», а после, как получим документы, инициировать исходящим сообщением запрос на пособие. Скриншот исх. сообщения прилагаем. ДНо документ не принят. Протокол ошибки прилагаю во втором скриншоте.
Все комментарии (8)
Комментарии закрыты.
Добрый день! Отправьте документ «Исходящее сообщение о страховом случае СФР» с галочкой «перерасчет», при этом поле «Идентификатор строки реестра» необходимо заполнить так:
При открытии ссылки «Принят ФСС» открывается окно (скриншот во вложении) , подскажите какой идентификатор необходимо выбрать из двух?
Приложение
Вот это поле, но оно у Вас пустое.
А в документе «Исходящее сообщение о страховом случае СФР» в поле «Ответ на запрос» предыдущий ответ указали?
Указали, но при установки галочки «перерасчет» появляется запрос на идентификатор. И что ставить в эту строчку?
Без данного номера мы исходящее сообщение не отправим.
Посмотрела ещё раз ошибку при отправке исходящего сообщения без галочки «перерасчет», есть предположение, что они проактивный процесс не закрыли, поэтому мы новый открыть не можем.
Попробуйте им позвонить, пусть закроют проактивный процесс, тогда мы сможем отправить исходящее сообщение без галочки «перерасчет».
Здравствуйте! Позвонили в Фонд, сказали , что проактивный процесс завершен (закрыт), отправлять исходящее сообщение без признака «перерасчет»
Добрый день! Можно попробовать ещё раз отправить «Исходящее сообщение о страховом случае СФР» без галочки «перерасчет», если старый проактивный процесс закрыт, оно должно пройти.