Перестали рассылаться автоматические уведомления об отпуске

Вопрос задал Юлия

Ответственный за ответ: Елена Пьянкова (★9.87/10)

Добрый день, в начале года создали автоматическую рассылку уведомлений о приближающемся отпуске по графику. Но после обновления в начале июля они перестали уходить. Подскажите, пожалуйста, какой алгоритм действий необходимо совершить, чтобы они снова начали отправляться (но при этом чтобы это было не с начала года, а именно с даты, когда они перестали уходить (11 июля), потому что в январе при создании этой рассылки 18.01 программа отправила уведомления на отпуска, начинающиеся с начала года. Чтобы сейчас такого не повторилось и не ушли уведомления за 7 месяцев…
Скрины прилагаю.

Обсуждение (8)

  1. Добрый день! Проверьте, пожалуйста, в разделе Администрирование — Обслуживание — Журнал регистрации, не указана ли причина ошибки:

  2. Уточните, пожалуйста, данные почты, сервер, где расположена база, ничего не менялось?

    1. Нет, ничего не менялось, было только обновление программы перед сдачей отчетности.

  3. Добрый день! По данному вопросу написала разработчикам, пока от них ответ не поступил. Я думаю, что какие-то проблемы с доступом возникают у программы при отправке уведомлений. Необходимо сначала разобраться в причинах ошибки, чтобы восстановить рассылку.

  4. Добрый день! Пришёл ответ от разработчиков.
    Для расследования причин ошибки нужен пошаговый сценарий со скриншотами, а так же скриншоты настроек рассылки. Если есть возможность предоставить указанные данные, напишите обращение на v8@1.ru.
    Ограничения по датам в рассылке не устанавливаются, но в тоже время сама рассылка выполняется строго по настройкам. Т.е. если настроить заново, с начала года уведомления отправляться не должны, т.к. он не соответствуют условиям отправки. Пример на скриншоте.

  5. Спасибо большое, но расследовать мы не будем 🙂
    Пришлось заново вносить изменения в переделанный шаблон рассылки текста уведомления. Посмотрим, что придет в ближайших отпусках. Просто будем иметь ввиду, что может «слетать» этот шаблон…

  6. Пожалуйста! Рада, если смогла помочь!

Комментарии закрыты