Здравствуйте, может, сталкивались с таким?
Пришло Обращение СФР к страхователю (1С-Отчетность — Входящие письма).
Отправляем ответ двумя частями (так как большие вложения, пришлось разделить). Первый «Ответ страхователя на обращение СФР» уходит без проблем (статус уже «Доставлен в СФР»), второй висит со статусом «Не принят» (в Калуге-Астрал сказали, что второй ответ тоже ушёл, это в 1С ошибка, что так отображается). Но никаких патчей на эту тему не нашли (релиз последний 3.1.34.3, платформа тоже подходящая, доработок нет).
Что можно ещё предпринять?
Добрый день! Возможно СФР не отправил сообщение о результате приема.
Пришлите, пожалуйста, идентификатор сообщения, который указан по ссылке «Не принят».
Если нажать на «Не принят», то открывается пустая форма, в ней нет никакой информации
Получается это ошибка оператора. Напишите на 1c@astral.ru, указав ИНН и КПП организации, техподдержка сервиса 1С-Отчетность проверит, в чём причина ошибки.
Они-то как раз сказали, что проблема в 1С, у них всё ушло…
Спасибо за наводку, долго переписывались со специалистом 1c@astral.ru, ответили следующее:
По первому отправленному сообщению присутствует состояние «Доставлен в СФР», данное состояние проставляется в ответе на обращение СФР при получении в программу 1С ответа со стороны СФР(тип 1002) сообщение успешно получено и обработано. По вопросу приёма ответа на обращение СФР(тип 1001) несколькими частями, при превышении размера, рекомендуется обратиться за уточнением информации в СФР, так как отказ в приёме поступает от контролирующего органа. Вопрос визуализации информации по отправленному ответу(циклу обмена) касается встроенного функционала самой программы 1С(сообщения от контролирующего органа об изменении статуса отправки присутствуют в 1С).
Т.е. на счёт отображения статуса в 1С по второму письму надо искать патч или ждать обновление, получается?
Добрый день! Похоже СФР отправляет ответ на сообщение частями, а программа не умеет обрабатывать такую отправку. Напишите номер проактивного процесса или идентификатор данного сообщения, уточню у разработчиков этот момент.
Спасибо, где в нашем случае эти данные посмотреть?
В документе «Ответ на запрос СФР для расчета пособия» должен быть указан номер проактивного процесса, какой он?
В документе «Ответ на запрос СФР для расчета пособия», по которому не приходит ответ, необходимо скопировать два значения «Номер процесса» и «Идентификатор» и прислать мне. Отправлю их разработчикам 1С, они проверят, в чём проблема и нужна ли доработка.
Так а у нас его не было, в 1С-Отчетности во Входящих письмах пришло «Обращение СФР к страхователю», на основании его сделали два ответа «Ответ страхователя на обращение СФР» (тоже в 1С-Отчётности). Там нигде нет номера проактивного процесса или идентификатора….
Понятно, отправка ответа была без расчетных документов СЭДО.
Попробую уточнить информацию у разработчиков по сообщениям 1001 и 1002.
Большое спасибо!
Добрый день! Разработчики просят прислать выгрузку из регистра входящих сообщений СЭДО.
Обработку для выгрузки высылаю — https://buhexpert8.ru/wp-content/uploads/2025/06/VygruzkaVhodyashhihSoobshhenijSEDO_1.0.0.131.epf.zip
В ней можно установить отбор по периоду, чтобы все сообщения не выгружать.
Здравствуйте, выгрузку с 1 по 10 июля сделали, но она какая-то странная. Выбирали стандартный пароль, а архив открывается без пароля, внутри архива не выгрузка, а какая-то обработка, так и должно быть?
Добрый день! Файл похож на тот, который нужен. Отправила разработчикам, они проверят, верно ли выгружены данные.
Пришел ответ от разработчиков. Они пишут, что в регистре есть два 1000 сообщений и одно 1002.
Должно быть ещё одно 1002 сообщение.
Просят выгрузить данные ещё раз, но указать больший период, чтобы второе 1002 сообщение попало в файл. И просят установить галочку «Выгружать тексты сообщений» перед выгрузкой.
Спасибо! Если выгружать тексты, то выгрузятся все ответы в СФР, не только же наш ответ на письмо, но и вообще все ответы на запросы СФР для расчета пособий по сотрудникам? Не хочется выгружать какие-либо персональные данные сотрудников, главный бухгалтер это подчеркнул.
И ещё при выгрузке текстов выгружаются ли прикреплённые к письму файлы? Это информация тоже не общем доступе, поэтому пока сделала выгрузку с 1 по 20 июня, но без выгрузки текстов.
Добрый день! Обработка ответы и прикрепленные файлы не выгружает, выгружаются данные из регистра сведений «Входящие сообщения СЭДО СФР (бывш. ФСС)», т.е. это те данные, которые присылает СФР. Если установить галочку «выгружать тексты сообщений», то выгрузятся данные из этого же регистра с закладки «Содержимое сообщения». Её можно посмотреть, если два раза щелкнуть на любой записи в регистре.
Чтобы перейти в регистр нужно нажать Shift+F11 и указать ссылку:
e1cib/list/РегистрСведений.ВходящиеСообщенияСЭДОФСС
Далее нажать «Перейти»
Отправлю разработчикам файл, если второе сообщение там есть, думаю этих данных будет достаточно для анализа.
Добрый день! Разработчики посмотрели выгрузку, 1001 сообщение одно , ещё есть 14, возможно ошибка в нём.
Необходимо посмотреть содержимое сообщений в регистре сведений «Входящие сообщения СЭДО СФР (бывш. ФСС)»:
3c1691bc-b69e-424d-811b-b3ea041170ce — скорее всего ответ здесь
24f3a485-4b3e-48d1-a8b9-82f4b5a3ff70
Внутри сообщения 14 должен быть идентификатор cc52c97c-5fa5-4dd6-8cc3-e5dfa2a5b3a7 (скорее всего этот) или 226b59bc-fe23-4a54-9599-8ba9d5338824.