Обмен СЭДО ФСС ошибки

Вопрос задал Елена А.

Ответственный за ответ: Пьянкова Елена (★9.86/10)

Здравствуйте!
В последнее время очень часто возникают ошибки при обмене СЭДО ФСС. Ошибка клиента, код состояния 404. Либо выскакивает сообщение «К сожалению, не удалось отправить документ из-за недоступности сервера СФР». так же было и 5 октября, когда был срок отправки ответа на входящий запрос по больничному. В результате ответ удалось отправить только 6 октября с нарушением срока. У меня вопрос, можно ли в зарплатной базе как -либо сформировать протокол с ошибкой о том, что СФР не может принять ответ -это для предоставления в СФР в качестве доказательства отсутствия нашей вины в просрочке?
Мы работаем в ЗУП редакция 3.1 (3.1.27.90)

Спасибо!

Метки вопроса: СЭДО

Все комментарии (3)

  1. Добрый день! Разработчики рекомендуют отправить им запрос на эл.почту, они в ответ вышлют письмо-справку для предоставления в СФР. Адрес почты можно посмотреть здесь — Как избежать штрафа от СФР из-за проблем с СЭДО
    Но СФР в курсе дела, они не должны выставлять штрафы в этот период, письмо-справка нужна, если всё-таки выставят.

    Также рекомендуется установить все патчи к релизу и пока не наладят обмен:

    — по возможности производить обмен в нерабочее время, избегая пиковых нагрузок

    — файловую базу оставлять на ночь, включив фоновую загрузку — программа предлагает ее использовать в случае, если интерактивная попытка загрузки завершилась с ошибкой
    — в крайнем случае вместо использования механизма проактивных выплат СЭДО есть возможность отправить реестры прямых выплат

  2. Здравствуйте!
    Спасибо за ответ!

  3. Здравствуйте!

    Рада была помочь! Обращайтесь, пожалуйста.

Комментарии закрыты.