Добрый день!
ЗУП КОРП, редакция 3.1 (3.1.38.92).
Возникла следующая ситуация:
1) По сотруднику по ДГПХ по виду пособия — Пособие по временной нетрудоспособности поступил Входящий запрос от СФР с номером процесса 4.
2) Затем мы отправили Ответ на данный запрос с отметкой «Пособие не требуется», но его не приняли с Ошибкой — Не найден процесс № 4.
Почему СФР не принял Ответ на Входящий запрос по процессу?
Нужно ли в данном случае самостоятельно инициировать новый проактивный процесс по сотруднику по ДГПХ, если мы не будем оплачивать этот больничный лист?
Спасибо.
Макс
ВКонтакте
Здравствуйте!
Ошибка «Не найден процесс № 4» в СЭДО при работе с больничными означает, что система не видит активного процесса с таким номером. Поэтому отправить Ответ на данный запрос уже не получится, т.к. скорее всего данный процесс закрыт.
Уточните пожалуйста какого числа пришел Входящий запрос. Если входящий запрос пришел в старом формате, то ответить на него сейчас не получится
Поэтому если не успели ответить на запросы в старом формате или процесс назначения пособия не прошел все этапы обработки, СФР запускает новый проактивный процесс и присылает новый Входящий запрос по этому же пособию.
Если повторный запрос так и не поступит (например, из-за технического сбоя), то на текущий момент от СФР нет рекомендаций по таким ситуациям. В этом случае можно попробовать отправить новое Исходящее сообщение СФР о страховом случае (Кадры – Пособия):
— В документе укажем больничный, по которому не пришел повторный запрос в новом формате.
— Флажок Перерасчет не ставим.
При этом сроки ответа по новым запросам будут отсчитываться с даты повторной отправки – это поможет избежать просрочки с ответом на запрос. Подробно эти особенности разбираем в статье: Перевод СЭДО на ЕЦП 19 — 21 сентября 2026 – что делать в ЗУП 3.1
Также Вам может быть интересно: Что делать в ЗУП 3.1, если после перехода СЭДО на ЕЦП не приходят входящие запросы