Ошибка СЭДО ERR_PR_0001: Не найден запрос недостающих сведений с UUID=…

При отправке Ответа на запрос СФР по больничному листу через СЭДО в ЗУП 3.1 может возникнуть ошибка с текстом «ERR_PR_0001: Не найден запрос недостающих сведений с UUID=…».

Суть и возможные причины проблемы

Такая ошибка означает, что система СЭДО на стороне СФР не может найти исходный запрос недостающих сведений с указанным идентификатором (UUID). Это может произойти если UUID в Ответе на запрос СФР не соответствует Входящему запросу СФР для расчета пособия. Такое может случиться:

• из-за технического сбоя на стороне СФР (например, в мае 2026 – 14 — 15 мая 2026 года СЭДО работает нестабильно)
• когда в ЗУП 3.1 изначально не был загружен Входящий запрос СФР для расчета пособия

Как проверить, загружался ли входящий запрос СФР в ЗУП 3.1

При возникновении такой проблемы в первую очередь следует проверить, что в ЗУП 3.1 существует Входящий запрос СФР с указанным в тексте ошибки UUID. Это можно сделать в регистре сведений Входящие сообщения СЭДО СФР (бывш. ФСС).

Чтобы открыть регистр нажимаем Shift+F11 и вводим ссылку:

• e1cib/list/РегистрСведений.ВходящиеСообщенияСЭДОФСС

Далее нажимаем Перейти.

В регистре нужно найти сообщение с типом 100 и идентификатором, указанным в тексте ошибки.

Дальнейшие действия зависят от того, есть ли нужное сообщение в программе.

Как отправить Ответ на запрос

Сообщение с входящим запросом СФР было загружено

Если сообщение с нужным UUID есть в регистре, можно попробовать повторно отправить тот же Ответ на запрос СФР для расчета пособия. Если это временный сбой, например, из-за технических проблем на стороне СФР – повторная отправка может помочь.

Сообщение с входящим запросом СФР не загрузилось

Если сообщения с нужным UUID нет в регистре, можно проверить наличие входящих сообщений по сотруднику и связанных с ними Ответов на запрос СФР.

Если окажется, что Больничный лист по сотруднику загрузился, а Входящий запрос СФР для расчета пособия нет – тогда нужно понять причину, по которой это произошло и при необходимости загрузить Входящий запрос принудительно.

Причины, почему может не прийти Входящий запрос, разобрали в статье  Входящий запрос СФР по больничному не пришел — что делать.

Для того, чтобы принудительно загрузить Входящий запрос СФР в ЗУП 3.1 можно попробовать загрузить сообщения за период. Для этого в форме Входящие запросы СФР для расчета пособий по команде Еще выбираем пункт меню Получить сообщения за период.

Если получение за период не принесло результата, тогда можно принудительно загрузить Входящий запрос по идентификатору. Узнать идентификатор можно следующим образом:

• Если используются другие программы для сдачи отчетности – Входящий запрос мог быть получен в них. В этом случае посмотреть идентификатор можно в сторонней программе, куда сообщение было загружено
• Если других программ нет, тогда узнать идентификатор запроса можно в личном кабинете страхователя или связавшись с СФР. Для обращения в СФР можно использовать телеграмм-чат регионального отделения — Список телеграм-чатов региональных отделений СФР

После того, как станет известен UUID сообщения – Входящий запрос можно будет загрузить в ЗУП 3.1. Как это сделать – читайте в статье Как принудительно загрузить входящий запрос по СЭДО в ЗУП 3.1?

Что делать, если СФР уже закрыл проактивный процесс

Если ошибку заметили не сразу и прошло большое количество времени, тогда после повторной отправки Ответа на запрос из СФР может прийти уже другая ошибка ERR_PR_1076 Проактивный процесс был закрыт ранее по причине: Страхователь не направил ответ на запрос недостающих сведений в течение одного календарного месяца. Это означает, что процесс на стороне фонда уже закрыт и для назначения и выплаты пособия нужно открыть новый процесс.

Чтобы открыть новый проактивный процесс создаем в ЗУП 3.1 документ Исходящее сообщение о страховом случае СФР без признака Перерасчет и отправляем его в Фонд. В ответ СФР пришлет новый Входящий запрос. На него нужно будет отправить Ответ на запрос СФР для расчета пособия. После этого Фонд выплатит пособие.

Подписывайтесь на наши каналы в Max и RuTube, чтобы не пропустить важные изменения в 1С и законодательстве

Макс RuTube

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе Бухэксперт на 8 дней бесплатно

E-mail

Пароль будет выслан на указанный email