Возврат прихода при продаже услуг в 1С

Вопрос задал Екатерина К.

Ответственный за ответ: Бажин Александр (★9.82/10)

Добрый день! У нас есть Отчёт о розничных продажах (НТТ) от 31.10.2022 по номенклатуре Паркомат_ТРК, которая является услугой. 07.02.2023 был возврат прихода, чек прилагаю. Как оформить данную операцию в 1С БП? Если на основании создать Возврат товаров от покупателя и выбрать номенклатуру, которая является товаром, то при проведении выходит ошибка: Документом «Отчет о розничных продажах КТИТ-000002 от 31.10.2022 9:00:00» было реализовано «Паркомат_ТРК» на «1» ед. меньше, чем возвращается.

Все комментарии (11)

  1. Добрый день! Подскажите, когда ожидать ответ?

  2. Екатерина, примите наши извинения. Пропустили ваш вопрос, очень поток вопросов большой. Завтра обязательно вам ответит профильный специалист.

    1
  3. Здравствуйте Екатерина. Вопрос взят в работу. Простите за задержку.
    Готовим ответ.

    1
  4. Приложение

    Екатерина воспроизвел ситуацию. Причина действительно в виде номенклатуры (услуга). Если указан вид -«услуга», то в документ Возврат товаров от покупателя позиция просто не попадет. И если поменять вид на «товар» — как раз и появляется такая надпись. Потому что система не видит в исходном документе Отчет о розничных продажах продажу «товара». Возврат услуг в конфигурации не поддерживается.
    Технически добиться желаемого можно, только если в исходном документе Отчет о розничных продажа ввести номенклатуру с идентичным наименованием и видом «товар», провести документ этот документ. Затем провести Возврат товаров от покупателя где указать этот товар (пример во вложении). Возможно этот вариант для вас подойдет.
    Также подобная ситуация рассмотрена в нашем материале. В том числе как возврат по услуге возвращать через р/счет (на всякий случай прилагаю).
    Возврат по документу «Отчет о розничных продажах»
    Возврат денежных средств розничному покупателю с расчетного счета в 1С
    .

    1. Добрый день! А как сделать возврат денег розничному покупателю, если у нас нет такого контрагента?

  5. Если вы документ Списание с расчетного счета делаете на основании документ Возврат товаров от покупателя, то подстановка контрагента идет оттуда. Что вы указали в документе возврата? Скрин приложите пожалуйста.

    1. Если в исходном документе Отчет о розничных продажа ввести номенклатуру с идентичным наименованием и видом «товар», провести документ этот документ, тогда выходит ошибка. Скрин во вложении.

  6. Ну потому что раз товар, то он должен быть на остатках. И система теперь это контролит. Подскажите этот возврат — он единичный или постоянно такое происходит? И как у вас получилось выбить чек на возврат? Через какой документ 1С его делали? Или вы через автономную ККТ работаете, которая не привязана к 1С?

    1. Добрый день! Чек выбивали через ККТ, к 1С нет привязки. Такой возврат в первый раз у нас.

  7. Екатерина, теперь понятно. Получается, что чек и программа не связаны никак. Поэтому чек пробили благополучно, а вот с 1С не все так просто. Потому что фактически пытались возврат услуги произвести. А возврат услуг в 1С не автоматизирован. Вопрос подобный Вашему рассмотрен в нашем материале Возврат услуги розничному покупателю . Это на будущее, если ситуация повториться.
    В текущей же ситуации, чтобы ОРП на возврат провелся, надо поставить на остаток Паркомат_ТРК как ТОВАР до того, как реализовывали его 30.10.2022, провести документ ОРП (НТТ) и только потом пытаться проводить возврат. Возврат же ДС розничному покупателю через операции введенные вручную делать, поскольку, как сказал ранее, такое в 1С не автоматизировано.

Комментарии закрыты.