Не приходя (не отображаются) сообщения из ФСС

Индивидуальную консультацию запросил Екатерина У. (Асбест, Свердловская область)

Ответственный за ответ: Щелкунова Юлия (★9.81/10)

Здравствуйте, программа 1С ЗиК ГУ 3.1.24.25. Не отображаются сообщения из ФСС. По сотруднику 18.10.22 пришло сообщение об открытом больничном (статус 010). 25.10.22 больничный закрыли, в 1С он не загружается (в сообщениях об изменении ЭЛН со статусом 030 его нет), а в контур загрузился со статусом закрыт. Может конечно он загрузился в базу, но не отображается в сообщениях об изменении ЭЛН. Нажимали Получить за период, получить повторно, отбор: Показывать Все сообщения, все-равно ничего не меняется. Из-за этого или нет, но входящего запроса из ФСС тоже нет. Отправляли исходящее сообщение о страховом случает, входящее сообщение все-равно не приходит. Уже обновили базу до последнего релиза и ничего. Что с этим делать не знаю. В регистре Входящие сообщения СЭДО ФСС видно что что-то загрузилось сегодня, но по кому и что не понятно.

Метки консультации: —
Все комментарии (6)

  1. Здравствуйте!

    Вы сегодня нажали «Получить сообщения за период» с 1 октября?

    По типам сообщений:

    100 — это входящий запрос

    111 — уведомление об изменении ЭЛН

    112 — Результат обработки сообщения о жизненных событиях

    87 — Результат регистрации сведений о застрахованном лице

    88 -Информация о несоответствии сведений о застрахованном лице.

    Запрос тут был только один от 4 октября, это по другому случаю. Давайте посмотрим статус обработки исходящего сообщения в ФСС, которое Вы отправили.
    Входящий запрос в Контур не приходил? пробовали связаться с ФСС? Может они не отправляли Вам запрос, или не видят исходящее сообщение.

  2. Да, сегодня уже за месяц пробовала получить. Статус стоит Принят ФСС. Со слов бухгалтера в Контур запрос не приходил, в ФСС не звонили, они особо помочь не могут, даже не понимают о чем речь, когда говоришь им что отправили исходящее сообщение.

    1. Если запрос не приходит никуда: ни в Контур, ни в 1С, то высока вероятность, что он не был отправлен ФСС. Либо же в обеих программах сбой. Надо пробиваться в ФСС, звонить, пытаться выйти на грамотного сотрудника. И можно просто пробовать отправить реестром по-старому. Где-то ФСС настаивают на том, чтобы отправляли именно 109-м сообщением и ответом на запрос, но раз в Вашем фонде, как Вы говорите, даже не понимают о чем речь, то может быть примут по-старому.

  3. Дело в том, что в 1С приходят больничный со статусом 010 — открыт, а статус 030 — закрыт никак не загружается. Работники сообщают, что больничные уже давно закрыты, и если в Контуре нажать получить, то действительно приходят эти же больничные со статусом 030 — закрыт. Просто уже 3 работника с аналогичной ситуацией и не понятно что с 1С такое. Еще обнаружила, что именно у этих 3 работников в Сведениях о застрахованных лицах (ФСС) статус стоит принято ФСС с замечаниями. В протоколе написано: по данным ПФР застрахованный такой-то со снилсом таким-то не числится сотрудником страхователя. Может быть в этом проблема.

    1. Здравствуйте! Извините за ожидание!

      Нигде информации по подобной ошибке не нашла. 🙁

      Еще обнаружила, что именно у этих 3 работников в Сведениях о застрахованных лицах (ФСС) статус стоит принято ФСС с замечаниями. В протоколе написано: по данным ПФР застрахованный такой-то со снилсом таким-то не числится сотрудником страхователя. Может быть в этом проблема.
      Не похоже на совпадение, на самом-то деле. Может попробовать по одному повторно отправить Сведения, чтобы были приняты без замечаний, затем попробовать загрузить сообщения ФСС за период.

      По данному вопросу можно обратиться в поддержку сервиса 1С-Отчетность: 1c@astral.ru, 8-800-700-86-68. Бесплатный федеральный номер.

  4. Спасибо за контакты, как выясню причину, напишу.

Комментарии закрыты.

Похожие вопросы

  1. Сообщения ФСС об изменении ЭЛН ЗУП - проблема в реестр Сообщения ФСС об изменении ЭЛН - по кнопке Получить из ФСС или Получить сообщения за…
  2. СЭДО СФР (ФСС) Сообщение состояние "Не получено" Добрый день! В журнале «Сообщения ФСС об изменении ЭЛН» пришли документы, но состояние у документов «Не получено». Например за 15,…
  3. Сообщения ФСС Добрый день! Версия ЗУП Зарплата и управление персоналом, редакция 3.1 (3.1.21.15) . Не отображаются сообщения ФСС об изменении ЭЛН. Патч…
  4. СЭДО ФСС Добрый день! Подключили электронный документооборот с ФСС - СЭДО. Все настроили. Вошли в "Сообщения ФСС об изменении ЭЛН", нажали получить…

Статьи по этой теме

  1. Загрузка сообщений о направлении ЭЛН в медицинскую организацию (статус 091) (ЗУП 3.1.34.77) Реализовали загрузку сообщений СЭДО об изменении ЭЛН (Кадры – Пособия – Сообщения ФСС об изменении ЭЛН) со статусом 091 -…
  2. СЭДО ФСС с 2022 года (ЗУП 3.1.18.336/3.1.20.96) С 01.01.2022 г. информационное взаимодействие организаций и ФСС в электронном виде осуществляется с использованием системы электронного документооборота ФСС (СЭДО). Формат…
  3. Входящий запрос СФР поступил в ЗУП 3.1, а сообщение о закрытии ЭЛН нет — что делать Отсутствие сообщения о закрытии ЭЛН (Кадры – Пособия – Сообщения ФСС об изменении ЭЛН) при наличии Входящего запроса СФР для…
  4. СЭДО по больничным - порядок действий Порядок действий по больничным в ЗУП 3.1 Создание неявок и больничных Где найти все сообщения об ЭЛН Рабочее место Сообщения…