Добрый день.
Зарплата и управление персоналом, редакция 3.1 (3.1.34.145).
С недавнего времени обнаружилась проблема. При загрузке данных из СФР — автоматически создаются «Входящие запросы для расчета пособий» и сами больничные листы. Но в некоторых больничных листах отсутствуют данные для расчета из «Входящего запроса Фонда», написано (нет данных) и суммы заработка = 0 (приложен скриншот). Хотя во входящем запросе суммы есть. И если попытаться создать новый больничный лист из входящего запроса на основании — то данные заполняться.
Это происходит не во всех больничных листах. Где-то заполнено верно.
Подскажите, в чем может быть причина? Может быть есть зарегистрированные ошибки? И как можно это исправить или обойти?
Комментарии закрыты.
Добрый день! Посмотрите, пожалуйста, в данных входящих запросах, какой метод назначения пособия указан? Если у сотрудника заработок по ГПХ?
Метод назначения и выплаты пособия «По одному страхователю по ТД»
Заработка по ГПХ нет.
Ситуация очень похожа, на ту которая была описана у вас в статье раньше.
За исключением, того, что у нас нет автоматического расчета больничного при закрытии ЭЛН.
Ошибка в ЗУП 3.1 – в Больничный лист не попадает заработок из Входящего запроса СФР
Но судя по зарегистрированной ошибке — она должна была быть исправлена.
Ошибка 60022261 исправлена в ЗУП 3.1.33.19.
Может быть до закрытия больничного проводились отсутствия и с ними программа некорректно отрабатывает?
Отсутствия у нас регистрируются практически всегда. Но они же не должны мешать расчету?
Уточните, пожалуйста, а отсутствия создаются программой автоматически или пользователем вручную? От этого может зависеть поведение программы при загрузке ЭЛН.
Отсутствия пользователь создает вручную через «Регистрацию отсутствий сотрудников»: пр. кнопкой мыши на отсутствии «Оформить начисление отсутствия» и выбирает «Отсутствие (болезнь, прогул, неявка)». Предварительно регистрируются конечно же сами периоды регистрации отсутствий сотрудников, тоже вручную.
Здравствуйте!
Елена сегодня в отгуле, сможет ответить только завтра. Спасибо за понимание 🙏❤️
Добрый день! Ранее в программе зарегистрировали ошибку, что если отсутствия проводятся вручную, программа не может провести больничный. Возможно эта проблема относится к данной ошибке. Попробуйте отследить в каких случаях программа подтягивает средний в расчет, а в каких нет. Тогда мы сможем написать разработчикам как воспроизвести ошибку, чтобы её зарегистрировать.
Добрый день.
1) Подскажите, а проведение отсутствий вручную это значит создание их пользователем, даже из Периодов регистрации отсутствий через кнопку «Оформить начисление «, верно ?
2) Сможете отправить ссылку на ошибку?
Ранее такая ошибка была зарегистрирована:
Записали ошибку 60016663
Т.е. был конфликт между документами созданными вручную и автоматически и создание новых не происходило.
Нет, к сожалению это не наш случай.
Пока выявили только одну закономерность: в расчет среднего не попадают данные фонда если в документе «Больничный» не установлена галочка «Учитывать заработок предыдущих страхователей». Если ее установить — то данные сразу же появляются. Если снять — то данных как будто нет.
Вопрос по какому принципу устанавливается эта галочка при создании документа? Может быть в этом причина?
Сами больничные создаются автоматически.
В остальных случаях нет закономерности. Если вообще нет документа отсутствия или он есть — никак не влияет на расчет.
Проверьте, пожалуйста, установлена ли галочка в учетной политике. Если нет, поставьте.
Данная настройка выключена, и мы ее включать не планируем, т.к. расчетчики сами рассчитывают и проверяют все начисления.
Если включить данную настройку — то они не увидят какие больничные рассчитаны, а какие нет.
Добрый день! При появлении данной галочки в программе перестал подтягиваться средний заработок в расчет из входящих запросов. Если она установлена — будет подтягиваться, если нет, то нет. Напишу разработчикам, может внесут корректировку в алгоритм.
Добрый день. А почему тогда в некоторых больничных подтягивается средний заработок, а в некоторых нет?
Просто данные то сами есть в документе, но их доступность регулируется именно галочкой «Учитывать заработок предыдущих страхователей».
Добрый день! В апреле 2025, когда появилась галочка Рассчитывать больничные, пользователи столкнулись с такой же проблемой, я писала разработчикам, выяснилось, что после обновления переключатель Учитывать заработок предыдущих страхователей устанавливается автоматически, только если установлена галочка Рассчитывать больничные.
Тогда вариант исправления ошибки путем установки галочки пользователям подошел, поэтому мы дальше расследование не проводили.
Сегодня написала разработчикам о данной проблеме повторно, но уже без варианта с использованием галочки Рассчитывать больничные, посмотрим, может они зарегистрируют ошибку.
Я Вам напишу, как придет от них ответ.
Хорошо. Спасибо. Ждем.
Добрый день! Пришел ответ от разработчиков: Флажок Учитывать заработок предыдущих страхователей и средний по данным Входящего запроса заполняются при расчете документа (автоматически, если в разделе Настройка – Расчет зарплаты включена настройка Выполнять автоматический пересчет документов при их редактировании — либо при первом расчете документа по кнопке Пересчитать документ.
Добрый день. Спасибо.
Попробуем понаблюдать за ситуацией и я вам напишу когда соберем информацию.
Добрый день! Хорошо. Ещё попробуйте установить обновление на следующий релиз, в нём разработчики вносили корректировки в этом модуль.
Добрый день.
Обновились до след. релиза.
К сожалению, до сих пор ситуация повторяется.
Вчера и сегодня пришло 5 больничных. В 4-х из них нет сумм входящего запроса. В одном есть.
При первом расчете Флажок Учитывать заработок предыдущих страхователей и средний по данным Входящего запроса действительно в одном этом больничном заполняются. Но в остальных 4-х нет.
Заметили закономерность: в больничных без сумм входящего запроса уже есть начисления. В больничном где сумма входящего запроса появилась — нет рассчитанных сумм.
Но эти 4 больничных никем не рассчитаны. Данные появились при загрузке из ФСС автоматически.
В учетной политике, повторюсь, автоматического расчета при закрытии у нас нет.
Добрый день! Уточните, пожалуйста, в настройках программы в разделе Настройка – Расчет зарплаты галочка Выполнять автоматический пересчет документов при их редактировании установлена или нет?
Да, эта галочка установлена.
Добрый день! Написала сообщение разработчикам, попробуем разобраться в данной проблеме. Когда от них придет ответ, я Вам напишу.
Добрый день. Хорошо. Спасибо.
Добрый день! Пришел ответ от разработчиков:
Добрый день.
Да, мы параллельно тоже написали разработчикам и получили такой же ответ.
Все скриншоты вчера уже отправили. Ждем ответ.
Когда получим — я вам тоже отвечу.
Добрый день! Спасибо! Ждем ответ от разработчиков.
Добрый день.
Разработчики ответили:
Зарегистрировали ошибку 60029705
Если в учетной политике организации для пособий СФР отключена настройка по расчету созданных при закрытии ЭЛН больничных, то после загрузки в информационную базу документа «Данные СФР для расчета пособия» вне зависимости от указанного в нем метода назначения пособия и вне зависимости от выбранного в документе «Больничный лист» источника среднего флажок «Учитывать заработок предыдущих страхователей» не взводится.
Добрый день! Спасибо, что прислали ответ от разработчиков! 🌸🌸🌸