Здравствуйте! После перехода СФР на новую платформу с 21.09.2026, столкнулись с проблемой, что нам не получить никаких сообщений от СФР ни входящие ни информацию, что больничный закрыт. Программу обновили до релиза 3.1.38.92, звонили в СФР, там сказали, что б/л с номером процесса, которые начинаются на 4… больше не актуальны и что они направили новые б/л с нужным номером процесса, но нам ничего не доходит. Также в программе пробовали принудительно получить сообщение за период, но также все по 0. Подскажите, пожалуйста, как быть, может в программе нужно дополнительно какую-нибудь настройку выполнить? Также при отправке Ответа может выйти ошибка логического контроля: Ошибка формата сообщения. Ошибка формата XML документ не соответствует XML-схеме. Документ не может быть прочитан и обработан. Требуется сформировать корректный XML документ, соответствующий спецификации. Техническая информация об ошибке: cvc-pattern-valid: Value «is not facet-valid with respect to pattern ‘[^@]+@[^\.]+\..+’for type ’emailAddress’.
Макс
ВКонтакте
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте!
Действительно, сейчас многие сталкиваются с такой проблемой.
Предлагаю попробовать следующий порядок действий:
1. Делаем исходящее сообщение ,там получаем отриц. ответ но, там видим UUID
2. Заходим в Входящие сообщения СЭДО,через функции для технического специалиста,ищем по UUID.Заходим в него Нажимаем Еще-Получить с сервера СЭДО
Далее смотрим во входящих запросах.
Такой же способ обсуждали в похожем вопросе: СЭДО
Хорошо, попробуем этот способ с одной из организаций. В другой организации направляли исходящее 18.09 и оно успешно принято, но ответов на него тоже не приходит, но т.к. это было до 21.09 там тип сообщение трехзначный (сейчас пятизначный должен быть) и номер процесса с 4… начинается. Может быть по этому нет ответов? Нужно заново исходящее отправить или также по UUID попробовать получить? И какой индификатор брать, здесь смотреть или через текст XML?
а email заполнен в организации?
Если не успели ответить на запросы в старом формате или процесс назначения пособия не прошел все этапы обработки, СФР запускает новый проактивный процесс и присылает новый Входящий запрос по этому же пособию.
Если повторный запрос так и не поступит (например, из-за технического сбоя), то на текущий момент от СФР нет рекомендаций по таким ситуациям. В этом случае можно попробовать отправить новое Исходящее сообщение СФР о страховом случае (Кадры – Пособия):
— В документе укажем больничный, по которому не пришел повторный запрос в новом формате.
— Флажок Перерасчет не ставим.
При этом сроки ответа по новым запросам будут отсчитываться с даты повторной отправки – это поможет избежать просрочки с ответом на запрос. Подробно эти особенности разбираем в статье: Перевод СЭДО на ЕЦП 19 — 21 сентября 2026 – что делать в ЗУП 3.1
Спасибо большое!