Добрый день.
У нашей организации пилотный проект уже несколько лет. Обмениваемся с ФСС мы через 1С ЗУП (запрашиваем больничные листы и отправляем на оплату). С недавнего времени получаем извещения по больничным листам.
Но с нового года, в связи с изменениями возникли трудности с документооборотом. У нас есть филиал. Во вкладке «сообшения ФСС об изменении ЭЛН» у нас отображаются только больничные филиала (открытые, продлённые, закрытые). Филиал видит наших (но у них обмен по контуру происходит).
Когда пробую запросить, приходит подобное сообщение:
Ошибка обработки сообщения fca2dcb6-e22d-4ab4-a317-8af29ce141d4: Не найден сотрудник по СНИЛС «000-000-00 00». Проверьте что у сотрудника корректно заполнен СНИЛС. Текст XML: 05054905540PROCESSED.
Мы проверяем по номеру Снилс, все сотрудники не наши, а филиала. Непонятно — почему наши к нам не подгружаются, и почему филиал видит наших сотрудников.
Единственный раз, когда к нам пришел запрос, в другой вклвдке — «входящие запросы сведений для расчета пособий ФСС», это когда на работу устроился сотрудник, мы подписали и отправили по нему сведения о застрахованных лицах, и он потом заболел. И нам пришел на него запрос. Но опять таки, не может ли быть такое, что эти запросы придут не нам, а в филиал, в трехдневный срок не ответим, а это нарушение.
К кому обращаться с решением проблемы?
Здравствуйте! для устранения ошибки можно попробовать установить патч EF_70000998 — Ошибка в ЗУП 3.1 при получении сообщений об ЭЛН через СЭДО
Так они же не совсем не запрашиваются, приходят те, которые не наши. Этот патч точно поможет? У нас конфигурация Зарплата и управление персоналом КОРП, редакция 3.1 (3.1.20.97)
Если установлен релиз 3.1.20.97, патч не поможет.
Уточните, у Вас филиал выделен на отдельный баланс и сам за себя отчитывается, верно?
Потому что если один страхователь, то по разъяснениям разработчиков:
«СЭДО не ведет учет приложений страхователя — он однократно сообщает о новых сообщениях одному из приложений — тому, кто запросил список новых сообщений раньше. Эту особенность следует учитывать в случае, если сообщения одного страхователя получают несколько приложений (необходимо принудительно получать сообщения за период (справа меню Ещё — Получить сообщения за период)).»
И ещё один нюанс, на остальных сотрудников Вы отправляли сведения о застрахованных лицах в ФСС?
У нас филиал в другом городе. Они сами отчитываются в ФСС, сами за себя взносы платят. У нас ИНН одинаковый, а КПП, рег.номер ФСС разный.
Мы отправляем сведения не по всему предприятию. На вновь принятых отправляем, а на тех кто работает — частично, партиями, т.к. у нас около 1000 сотрудников, всех разом не можем отправить. Сведения же нужно ещё подписать.
Сделала как Вы сказали, получила сообщения за период. Во вкладке «сведения ФСС об изменении ЭЛН» появилось очень много больничных листов, большая часть не наши. И появились входящие запросы ФСС. Но там тоже не наши все. Т.е., если я правильно понимаю, мне нужно каждый день так запрашивать за предыдущий? Другие варианты есть? Чтобы они сами там появлялись без запроса?
Но повторюсь — при таком запросе к нам приходят и все документы филиала. Хотя они отдельно отчитываются по взносам. И более 300 ошибок (скрин во вложении с ненайденным СНИЛС).
Добрый день! На мой взгляд, это ошибка или недоработка механизма по СЭДО, должен быть отбор по рег.номеру ФСС. Попробую уточнить у разработчиков этот вопрос.
Уточните, пожалуйста. Буду ждать ответ.
Здравствуйте! Пришёл ответ от разработчиков:
«Нужны технические подробности.
Если рег. номер ФСС разный, то и у организации у филиала должны быть свои сертификаты для обмена с ФСС. Как у Вас настроен СЭДО в базе?
Не вполне понятно почему Фонд присылает головной организации сообщения СЭДО адресованные филиалу. Для Фонда это разные страхователи, разделение должно быть на уровне данных в ЕИИС СОЦСТРАХ.
Просьба привести примеры сообщений с уточнением идентификатора и рег. номера получателя, а также какой должен быть рег. номер получателя.»
Да, фонд присылает нам сообщения филиала, а филиал видит наши.
Высылаю скрины из программы. На скрине входящие запросы, то где есть ФИО — это наши сотрудники, где ФИО пусто — это филиал. На другом скрине — пример запроса по филиалу, если внутрь зайти, есть ФИО сотрудника, но СНИЛС не найден. Но рег.номер, я выделила, стоит наш, не филиала.
Извещения нам все наши приходят, филиала на данный момент не приходили.
Сообщения об изменении ЭЛН аналогично входящим запросам — где пустое ФИО — филиал, где заполнено ФИО — наши сотрудники.
Какие ещё сведения (технические подробности) необходимо выслать?
Добрый день! Отправила ответ разработчикам, их ответ напишу, как придёт.
Добрый день! К сожалению, на данный вопрос так и не пришёл ответ от разработчиков. Надеюсь всё-таки они внесут доработки обмен по СЭДО и данная ошибка исправится.
Добрый день! Пришёл ответ от разработчиков:
Если проблема сохраняется, напишите им ответ на v8@1.ru, приложив скриншоты.
Добрый день.
Буквально недавно нашли причину . Оказывается у филиала (он в другом городе и в другой базе) была проблема. Сейчас они исправили ошибку, вроде теперь перестали нам их больничные приходить.
Спасибо!
Светлана, здравствуйте! Не подскажите, нам в чём именно была проблема у филиала? Сейчас столкнулись с такой же ситуацией, уже пробовали различные варианты.
Добрый день! Хорошо, что удалось исправить ошибку!