Проблема с получение входящих сообщений ФСС

1. Добрый день! Необходимо посмотреть описание ошибки в журнале регистрации, там она обычно более подробно указана.

   Для этого заходим в раздел Администрирование — Обслуживание — Журнал регистрации:

   

   Устанавливает в поле «Критичность» значение «Ошибка»:

   

   В появившемся списке по двойному клику мыши на строчке, текст ошибки можно посмотреть полностью:

   

2. Текст ошибки такой же: Ошибка подключения к веб-серверу https://sedo.fss.ru:
   Ошибка клиента, код состояния 404.
   И еще по журналу регистрации вижу ошибку 500 (см. вложение)

   2

3. Здесь либо сертификат уполномоченного лица указан неверно, либо криптопровайдер нужно переставить (или обновить) — Описание ошибке на сайте ФСС

   1. теперь выдает ошибку: При выполнении запроса к ресурсу /sedo-gateway/api/soap/SedoGateway сервера https://sedo.fss.ru произошла ошибка:
      Время ожидания ответа от сервера СЭДО СФР (бывш. ФСС) истекло (код состояния 504). Попробуйте повторить запрос через некоторое время.
      Входящие запросы не можем получить.

      1

4. Уточните, пожалуйста, а в журнале регистрации какую ошибку пишет?

   1. Вложила скрин с ошибками

5. Добрый день! Необходимо проверить в разделе Отчетность, справки — 1С-Отчетность — Настройки — Настройки обмена с контролирующими органами — СФР (бывш. ФСС) верно ли указаны все сертификаты, нет ли красных.

   Далее проверить, какой установлен релиз. В феврале была такая ошибка, тогда разработчики выпускали патч EF_60005735

   Ещё есть одна проблема, на сервере ФСС установлено ограничение по времени запросов, можно в течение дня попробовать запросить сведения, возможно запрос пройдёт.

   1. Добрый день.
      Сертификаты все установлены верно.
      Сейчас релиз 3.1.25.40, нужно ли на него устанавливать патч?
      В течение дня тоже не получается ни вечером, ни с самого утра, программа висит и выдает ошибки. Звонили в ФСС, там сказали, что это проблемы с 1С

6. Проверила, для этого релиза патча нет, значит исправление прошло ранее. Т.е. данную ошибку исключаем.

   1. Можно ещё проверить порты, может быть антивирус или брандмауэр блокирует соединение.
      Но есть вариант, что проблемы на стороне ФСС, т.к. сейчас отчетный период, возможно нагрузка на сервера возросла и снизилась пропускная способность.

7. При выполнении запроса к ресурсу /sedo-gateway/api/soap/SedoGateway сервера https://sedo.fss.ru произошла ошибка:
   Время ожидания ответа от сервера СЭДО СФР (бывш. ФСС) истекло (код состояния 504). Попробуйте повторить запрос через некоторое время.
   При выполнении запроса к ресурсу /sedo-gateway/api/soap/SedoGateway сервера https://sedo.fss.ru произошла ошибка:
   Время ожидания ответа от сервера СЭДО СФР (бывш. ФСС) истекло (код состояния 404). Попробуйте повторить запрос через некоторое время.

   2

   1. Здравствуйте. У вас тоже проблемы с обменом ФСС ?

      2

      1. Да, со вчерашнего дня, данная ошибка

         1. Подскажите как вы решаете эту проблему?

            1. На текущий момент многие пользователи жалуются, что не работает обмен. Подозреваем ошибку на стороне ФСС.

            2. Обратились в тех.поддержку оператора 1С-отчетности (Калуга-Астрал). Оператор тех.поддержки в разговоре подтвердил, что действительно, зафиксировано увеличение обращений по поводу получения ЭЛН и связи с серверами ФСС(СФР). Подключились, проверили настройки/сертификаты и т.д. на всякий случай. Посмотрели, были ли патчи(исправления) у 1С, как-нибудь связанный с данной проблемы — 1С ничего не выпускало. Проверяем связь, ждем…
               https://lk.fss.ru/ Личный кабинет страхователя тоже не открывается (хотели проверить, были ли новые больничные)

               1. Спасибо за сообщение! Обычно в течение дня ошибку исправляют.

                  1

         2. Добрый день.
            Подскажите, пожалуйста, у вас сейчас работает обмен с ФСС? У нас по-прежнему проблемы. При отправке расчета по б/л выдает, что не удалось обратиться к серверу СЭДО СФР.

8. Добрый день! У нас тоже последнюю неделю такая ситуация, думаю это массово и проблемы на стороне ФСС, возможно положили сервер, как обычно месяц будут исправлять. Если программа обновляется постоянно и стоит свежий релиз, не нужно никуда лезть и настраивать, можно сделать только хуже.
   Ошибка 404 или Not Found — стандартный код ответа HTTP о том, что клиент был в состоянии общаться с сервером, но сервер не может найти данные согласно запросу

   6

   1. Добрый день.
      Подскажите, пожалуйста, у вас сейчас работает обмен с ФСС? У нас по-прежнему проблемы. При отправке расчета по б/л выдает, что не удалось обратиться к серверу СЭДО СФР.

      1

      1. Добрый день! Дополнительно можно проверить порты и антивирусные программы, возможно блокировка ранее происходит.

9. c 15.07.2023 начало работать без ошибок. Сегодня тоже проблем со связью нет.

   1. ок. спасибо вам за обратную связь)

      1. У нас до сих пор тормозит и ошибки: Не удалось обратиться к серверу СЭДО СФР (бывш. ФСС) (https://sedo.fss.ru). Возможно, сервер перегружен. Попробуйте повторить запрос через некоторое время.

         11

10. Добрый день! Тоже пишет что сервер перегружен, нам с 10.07.2023 не соединиться с ними.

    1

    1. похоже, у многих проблемы со связью с СФР

       1. Думаю, что сейчас период отчетности закончится, нагрузка на сервер снизится и ситуация нормализуется.

          1. Любой сервер рассчитан на нагрузку с запасом, период отчетности никак не влияет на этот показатель.

             1

11. 14.07.2023 выпущен патч EF_60008526. Может он относится к нашей проблеме?

12. Можно попробовать поставить патч, но там немного другая проблема:

    «Из-за сбоя на сервере сервера СЭДО может возвращаться пустой ответ за запрос списка входящих сообщений. Из-за этого при разборе ответа возникает ошибка: «Ошибка при вызове метода контекста (УстановитьСтроку)»»

    Т.е. если сервер СЭДО не работает, то в программе может появляться сообщение с ошибкой «Ошибка при вызове метода контекста (УстановитьСтроку)»

13. Сегодня (20.07.2023) обновили платформу, ошибка:
    «Не удалось получить сообщение СЭДО ФСС.
    При выполнении запроса к ресурсу /sedo-gateway/api/soap/SedoGateway сервера https://sedo.fss.ru произошла ошибка:
    Время ожидания ответа от сервера СЭДО СФР (бывш. ФСС) истекло (код состояния 504). Попробуйте повторить запрос через некоторое время.»
    По коду ошибки возможно нижеописанное:
    Ошибка 504 Gateway Time Out. Код ошибки в формате 5хх говорит о том, что на стороне сервера есть проблема: сервер не может обработать запрос от клиента.

    22

14. Сегодня (26.07.2023) по данному вопросу обратился по номеру телефона в техподдержку оператора ЭДО (у нас Калуга Астрал, https://astral.ru/support/1c-otchetnost/ ), ответили через 1 минуту, сотрудник поддержки подключился по удаленке через Anydesk, проверил сертификаты, настройку обмена с СФР (Автонастройка), проверил ПО на рабочей машине с 1С на наличие блокировок, по итогу — все установлено корректно, блокировок нет, сказали ожидать когда со стороны СФР настроят сервера.

    9

    1. Да, у нас до сих пор проблемы с обменом СЭДО, программа пишет: Не удалось обратиться к серверу СЭДО СФР. Наши пользователи звонили в СФР, те отвечают, что у них все работает стабильно в штатном режиме…

       5

15. Добрый день.
    В 1С:ЗУП так и не поступают входящие запросы по б/л.
    Ошибка подключения к веб-серверу https://sedo.fss.ru:
    Ошибка клиента, код состояния 404.

    Если бухгалтерия не вовремя передаст в ФСС данные работников для расчета больничных, организацию оштрафуют на 5 000 руб. (ч. 3 ст. 15.2 Закона № 255-ФЗ).

    Подскажите, пожалуйста, как можно связаться со специалистами СЭДО СФР для решения данной проблемы?

    15

    1. В нашем СФР по г.Санкт-Петербург ответили, что все вопросы по СЭДО лучше направлять им по электронной почте pv@ro78.fss.ru

    2. Здравствуйте! Можно написать на v8@1c.ru, разработчики могут посмотреть обмен по конкретному региону.

16. Добрый день!
    У нас оказалась такая же проблема, но только из ФСС позвонили нам и очень сильно ругались почему нет от нас ответа на запрос который они выслали 19 июля. А в 1С:ЗУП он по сей день к нам так и не поступил, хотя в этот день были другие запросы по б/л и мы на них успешно ответили. Так же операционист ФСС до хрипоты прокричала в трубку, что у них все хорошо, сбоев никаких нет и во всем виноват только работодатель и его техподдержка. Я позвонила в Калугу Астрал они развели руками уверяя, что проблема не у них, а в перезагрузке сервера ФСС и попросили подождать когда все наладится с этим сервером. Палка о двух концах.
    Временно решили свой вопрос через личный кабинет страхователя в ФСС, там я нашла этот запрос (который в 1С не поступил) и там же дала на него ответ.

    9

17. 28 июля, время — 20.22, по двум ИП до сих пор нет ответа, отчет висит в стадии»принят в обработку»

    4

18. Добрый день! Сегодня 31.07.2023г. Пишет Ошибка сервера, код состояния 503.
    Это информация , что по-прежнему что-то не так с СЭДО.
    Мне проще, так как я точно знаю, что запросов никаких из ФСС у меня быть не должно. Но раздражает, когда что-то не работает.

    3

19. Добрый день.
    А у нас с 19 июля не работает обмен с СФР. Ранее такой ошибки по ЖР не было: «При выполнении запроса операции GetCountMessages к ресурсу /sedo-gateway/api/soap/SedoGateway сервера https://sedo.fss.ru произошла ошибка E_SEDO_1012. Делаем задержку 16 секунд перед следующим запросом.». Написали в 1с, может, там что полезное подскажут. Релиз 3.1.23.812

20. Добрый день!
    Входящие запросы по СЭДО не поступают, соответственно отсутствия по сотрудникам не отражаются. Идет закрытие з/пл. Пробовали рано утром запускать и поздно ночью, раз сработало и опять сообщение сервер СФР перегружен или при выполнении запроса к ресурсу /sedo-gateway/api/soap/SedoGateway сервера https://sedo.fss.ru произошла ошибка:
    Ошибка клиента, код состояния 404. Все это началось 03 июля и продолжается до сих пор. Стало вообще не понятно как работать с больничными, не получая штраф со стороны СФР!

    8

21. Нам разработчики фирмы 1С вот что на это все ответили: Просьба проверить на версии 3.1.27.23 типовой конфигурации со всеми установленными патчами.

    1

    1. Проверили — ошибка воспроизводится

       1

22. Добрый день. Сегодня возникла такая ошибка
    Не удалось получить сообщение СЭДО ФСС.
    Ошибка подключения к веб-серверу https://sedo.fss.ru:
    Ошибка клиента, код состояния 403.

    42

    1. У нас такая же ошибка. Что делать не знаем 🙁

       8

       1. Аналогично, который день ошибка подключения к веб-серверу. Мы все в панике. ФСС говорит , что жалуются только те, кто работает в 1С.

          5

          1. В Контуре тоже нет входящих запросов.

             3

23. У нас тоже такая же ошибка, тоже не знаем, что делать.

    8

24. Мы тоже мучаемся. Обмен работает крайне нестабильно: то завершается 403 ошибкой, то происходит частичный обмен данными. Ждали окончания сроков квартальной отчетности, предполагали, что из-за нее сервер перегружен, но август начался с тех же проблем.

    23

    1. Подскажите у вас стоит последняя версия ЗУП 3.1.27.23?

       1

25. Добрый день.
    Ошибка не разрешилась. кто-нибудь работает над ошибкой?

    4

26. Добрый день! 01.08.2023 такая же ошибка
    Не удалось получить список входящих сообщений СЭДО ФСС.
    При выполнении запроса к ресурсу /sedo-gateway/api/soap/SedoGateway сервера https://sedo.fss.ru произошла ошибка:
    Ошибка клиента, код состояния 404.
    Возможно, сервер перегружен. Попробуйте повторить получение сообщений через некоторое время.

    5

27. Аналогичная проблема, релиз ЗУП КОРП последний 3.1.27.23, патч установлен

    8

28. Добрый день! Обновили программу 1С до 3.1.27.23 . Проблема осталась

    13

29. мы еще на версии 3.1.23.775 но выскочила такая же проблема с понедельника.

    1

30. версия 3.1.23.777 установил
    патч от 01.08.2023 EF_60008908
    Длительное ожидание окончания обмена СЭДО СФР без возможности интерактивной отмены, при увеличнном таймауте соединения со стороны СФР.

    не помогло

    13

Комментарии закрыты.