Войти в кабинетЗдравствуйте, ЗУП 3.1.14.615 1С:Предприятие 8.3.18.1520
Мы загружаем больничные и отправляем реестры в ФСС через ЗУП, сертификаты обмена настроены вручную. Сертификат страхователя выдал Такском, сертификаты ФСС для ЭЛН и ПВСО скачаны с сайта ФСС, годны до середины 2022г. На компьютере одного из пользователей при обмене с ФСС (загрузка ли больничных, отправка реестра ЭЛН или реестра прямых выплат — все одно) зависает на сообщении «Отчет «… (ну например, Реестр ЭЛН для отправки в ФСС)» отправляется в ФСС 33%» и приходится через диспетчер задач закрывать ЗУП, ни на что больше не реагирует. После нескольких безуспешных попыток может все-таки отправиться. В чем может быть проблема? Что происходит при 33%? На другом компьютере такой проблемы нет.
Заранее спасибо!
Все комментарии (1)
Комментарии закрыты.
Здравствуйте!
Обратите внимание, что мы специализируемся на ответах по регламентированному учету в ЗУП. Ваш вопрос скорее технический. Проблема может быть, например, банально в нестабильном интернете.
Поискала обсуждения с аналогичной проблемой, но к сожалению, никакой конкретики не нашла. Встретила тему, где проблема оказалась программе криптопровайдере.
Вряд ли это ошибка ЗУП или ошибка блока отправки отчетности, раз на другом компьютере работает нормально. Попробуйте позвонить на горячую линию 1С-Отчетности по номеру 8-800-700-86-68. Возможно, они смогут что-то посоветовать.
К сожалению, мы вряд ли сможем Вам помочь в решении.