Не выполняется синхронизация

Вопрос задал Нина С.

Ответственный за ответ: Щелкунова Юлия (★9.81/10)

Добрый день.
Выполняла синхронизацию базовых версий ЗУП 3.1 и БП 3.0.
Переносила ведомость по выплату аванса.
Сама ведомость перенеслась, но выскакивает иконка «Не удалось синхронизировать данные».
Что делать?

Все комментарии (6)

  1. Здравствуйте! Очень странно, что выходит такое сообщение, потому что в журнае регистрации нет сообщений об ошибках, и в списке есть отметки что данный отправлены и данные получены «сейчас».
    Предлагаю еще потестировать синхронизацию: рассчитать зарплату (можно хотя бы по одному сотруднику), заполнить документ Отражение зарплаты в бухучете и провести синхронизацию.
    Будет ли выдаваться такая ошибка, перенесется ли документ?

  2. Провела зарплату за апрель, все документы перенеслись туда-сюда (в том числе Отражение зарплаты), ошибка снова выдается.

    1. Я думаю, что ошибки на самом деле нет, это какой-то «глюк», что выдается ошибка. Все переносится, и в журнале регистрации нет информации об ошибках. Какие у Вас релизы ЗУП и БП (полные номера версии)? Возможно, после обновления до самых последних версий, ошибка уйдет. Но в целом, если все данные переносятся, то это не критично.

  3. Зарплата и управление персоналом (базовая), редакция 3.1 (3.1.13.188)
    Бухгалтерия предприятия (базовая), редакция 3.0 (3.0.77.56)

  4. Здравствуйте! Версии баз у Вас актуальные. (3 мая вышло новое обновление для БП, но не думаю, что в Вашем случае поможет обновление). Я проверила синхронизацию у себя на тех же версиях, что и у Вас, и ошибок не возникло.
    Если быть точной, то ошибку «Не удалось синхронизировать данные» я получила, когда в одной базе дважды подряд нажимала синхронизировать данные. Но при такой ошибке, пишется сообщение в журнале регистрации. У Вас явно что-то другое.

    Я нашла на партнерском форуме обсуждение похожей проблемы при синхронизации. Проблема проявлялась при клиент-серверном варианте работы с базами. Ошибка в компоненте V83COMConnector , и решением было — перерегистрировать эту компоненту. Это техническая проблема (выполняется перерегистрация в операционной системе, а не в программах 1С). Я не уверена, что для Вашего случая подойдет это решение. Я сама в подобных вопросах не сильна и боюсь давать Вам какие-то советы на этот счет. Мы консультируем по вопросам учета в ЗУП.
    Я думаю, что если у Вас все объекты синхронизируются, то можно проигнорировать ошибку.
    Нужно убедиться, что все действительно переносится в обе стороны. Когда Вы проводите документ «Отражение зарплаты в бухучете в Бухгалтерской базе, а затем снова выполняете синхронизацию, флажок «Отражено в учете» переносится из Бухгалтерии в ЗУП? Как показано вот в этой публикации: Почему в документе «Отражение зарплаты в бухучете» недоступен флажок «Зарплата отражена в бухучете пользователем»?

Комментарии закрыты.