Добрый день. Наша компания находится на ОСНО, занимается оптово-розничной продажей бытовых товаров. Было принято решение для привлечения покупателей провести акцию, при покупке 1 большого полотенца, маленькое полотенце в подарок (цена продажи 0,00 руб.). Продажа проходит в торговом зале, и оформляется в ОРП. Вопрос: 22.04.26 был продан товар по 0,00 руб., что отражено в ОРП. А 23.04.26 произошел возврат этого товара, и ОРП не проводится и выдает ошибку (вложила файл с ошибкой). Прошу объяснить, почему программа выдает такую ошибку и как ее исправить, чтобы можно было провести ОРП.
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Добрый день!
Программа выдает ошибку «Не заполнена колонка «Сумма» в строке 12 списка «Возвраты»», так как встроенные алгоритмы 1С не позволяют проводить документы возврата ОРП с нулевой стоимостью.
При возврате должна произойти отмена выручки и восстановление товара на склад по себестоимости.
Даже если товар подарочный, и цена реализации была 0, система требует стоимостных показателей для корректного формирования проводок и регистров.
Чтобы обойти это ограничение и провести документ, воспользуйтесь одним из следующих способов:
1. В Отчете о розничных продажах в строке №12 на вкладке «Возвраты» временно укажите минимальную сумму (например, 0,01 руб.).
Попробуйте провести документ.
Если документ провелся, проверьте проводки. Списание себестоимости должно произойти корректно, а разница в 1 копейку на финансовый результат существенно не повлияет. Ее можно будет списать позже корректировкой.
Отчет о розничных продажах в 1С 8.3: заполнение и проводки
Если такой вариант не подходит:
2. Оформите возврат отдельным документом «Возврат товаров от покупателя» (раздел Продажи — Возвраты покупателей — кнопка Создать).
В открывшемся документе в поле «Контрагент» укажите «Розничный покупатель» — В табличной части добавьте акционное полотенце — в колонке «Цена» и «Сумма» ставьте 0,00.
Так как это возврат розничного товара, проданного ранее через «Отчет о розничных продажах». В поле «Документ отгрузки» выберите «Отчет о розничных продажах» от 22.04.2026, в котором это полотенце было выдано как подарок.
Возврат товара от покупателя в 1С 8.3: поэтапная инструкция