Пробиваются ошибочные чеки ККМ

Вопрос задал Таисия Е. (Чита)

Ответственный за ответ: Александр Бажин (★9.98/10)

Бухгалтерия предприятия КОРП, редакция 3.0 (3.0.116.27)
Здравствуйте. у нас постоянно в последнее время стали пробиваться ошибочные чеки. обращались в обслуживающую фирму но они не могут нам помочь. поясняю: на реализацию выбиваем чеки по реализации в кредит а в день выплаты заработной платы удержания с сотрудника (по данной реализации) выбиваем чеки с отражения заработной платы. при этом чеки стали выбиваться по одной позиции несколько раз. проверили на платформе офд чеки ушли в налоговую. может есть уже решение такой проблемы? заранее спасибо

Обсуждение (10)

  1. Здравствуйте Таисия. Просьба еще прислать ошибочные чеки. И напишите если возможно — после чего это началось? Поставили обновления?

  2. я вам вопрос задавала 01.08.2022 с темой ошибочно пробитые чеки. в нем есть как раз скрины, и началось с того момента. на днях выбивали новые чеки и уже в большем количестве пробились чеки (по два раза). спросили у знакомых у них тоже самая ситуация. я вот и предположила может что-то с обновлением. обновляют нас обсуживающая компания я не слежу за сменами релизов к сожалению.

  3. во вложении скрины самого простого чека по простой реализации, чтобы было удобнее разбираться

  4. Приложение  CHeki.docx

    Таисия. Воспроизвел ситуацию на вашей версии релиза (вложение). У меня все корректно формируется. И на сайте ошибок БП КОРП я подобных ошибок не обнаружил. Все таки рекомендую привлечь квалифицированных программистов. Нужно через конфигуратор, через отладчик проверить механизм пробития чеков. На какой процедуре это происходит.

  5. спасибо, будем искать решение

  6. Таисия, попробуйте еще обновиться хотя бы на один релиз и очистить кэш данных 1С. У нас есть поговорка: в любых непонятных ситуациях — чисти кэш) Обычно это решает массу проблем необъяснимого характера.

  7. спасибо, об этом не подумала) начнем именно с вашего совета. еще раз спасибо!

  8. Рад был помочь Таисия) Успехов в работе!

Комментарии закрыты