Загруженные печать и подпись не доступны другим пользователям с такими же правами в 1С

1. Здравствуйте!
   Уточните номер своей конфигурации (вы указали платформу, нужен скрин «О программе» из кн. Главное меню — О программе), приведите права «своего пользователя» и тех, у кого «функция не работает» и, пожалуйста, уточните о какой функции вы говорите: установка логотипа и печати в карточке организации или печати логотипа и подписи в определенном документе?
   Нужны скрины, чтобы воспроизвести и проанализировать вашу ситуацию, при условии, что конфигурация у вас типовая и не дорабатывалась программистом.
   Без этих данных понять причину не получится.

2. Добрый день!
   Конфигурация:
   Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 (3.0.146.35) ТИПОВАЯ.
   Загрузила печать и подпись в Главное — Организации — Логотип и печать
   Вывожу на печать Акт сверки с подписью и печатью
   Мои права Иванова (в скрине)
   Права коллег Волкова и Гарбуз (в скрине)
   Акт сверки с печатью и подписью (в скрине)

3. Приложение

   Спасибо за предоставленные скрины.
   Конфигурация у вас доработана — новый раздел Материалы (возможно, не только это, это то, что сразу бросается в глаза, а есть еще доработки, которые можно увидеть только в Конфигураторе, возможно, по правам были доработки тоже).

   Я буду отвечать, исходя из типовой 1С, потому что ваших изменений у меня нет.

   Права у Ивановой и Гарбуз — Полные, т.е. выставлен флаг Администратор. У Волковой не полные права и часть функций ей недоступна.

   Вы привели скрин от Ивановой по акту сверки — с печатями и подписью.
   У Волковой не формируется с печатью и подписью Акт сверки? Уточните, пожалуйста, я выше спрашивала, что непонятно о какой функции идет речь? 🙂

   Факсимиле и печать считываются в Акте сверки и Счете на оплату из настроек Организации или Сотрудника, если есть на какой-то период лица, замещающие руководителя и гл. бухгалтера или выставлен в Дополнительных сведениях контактное лицо — «Представитель организации», отличное от руководителя или главного бухгалтера.

   И если я правильно понимаю, то не выводится факсимиле у Волковой и Гарбуз в документе, хотя все настроено корректно в карточке Организации (там ок, вы приложили скрин), и у вас (Ивановой) по этим настройкам все корректно формируется.

   Тогда причин может быть несколько.
   1. Кеширование настроек.

   У каждого пользователя при входе в базу данные считываются из ВременногоХранилища и Хранилища настроек (привожу скрины из Конфигуратора). Если там остались старые данные, то нужно в первую очередь пользователям, у которых есть проблемы с выводом печати и подписи почистить кеш.

   Или создать новый логин для них в копии базы, например, Гарбуз2 с теми же правами, войти под новым логином и запустить формирование Акта сверки. Тут уже настройки точно возьмутся по-новому и должно будет все отразиться в печатной форме: печать и подпись
   Тогда будет понятно, что дело точно в кеше.

   Как почистить кеш, можно посмотреть в нашей статье:
   https://buhexpert8.ru/obuchenie-1s/administrirovanie-1s/ochistka-kesh-1s-8-3.html

4. Приложение

   2. Заполнение данных «Представитель организации» на вкладке Дополнительно в Акте сверки, если там выставлено контактное лицо, отличное от настроек в Организации.

   Тогда все согласно алгоритму: если в сотрудника, являющимся представителем организации, не загружена своя подпись, то факсимиле отображаться не будет.

   Тут либо очистить «Представителя органиазции», либо в справочнике Сотрудники войти в него и загрузить подпись. Тогда факсимиле появится.

   Вы не привели скрин Акта от Волковой или Гарбуз и я не могу увидеть, что у них в подписях — руководитель или контактное лицо, поэтому тут вы сами посмотрите.

   Могут быть и другие причины, но в типовой конфигурации названные — основные.

   PS: Это если я правильно поняла проблему.
   И доработки в вашей конфигурации не коснулись прав пользователей.
   Если проблема в другом, то опишите о какой функции идет речь?

5. Приложение

   Это вот эта ситуация на вкладке Дополнительно.

6. У других пользователей если кликнуть на «подпись» выдает такую ошибку (скрин)

7. Только у других пользователей?
   У вас не выдает?

   1. скрин от пользователей на заполнение Акта и печатной формы (с показом вкладки Дополнительно).
   2. вы делали чистку кеша?
   3. в копии базы пробовали завести пользователя Гарбуз 2 и проверить формирование печатной формы Акта?

   * вам не нужно загружать подпись в свою карточку Иванова. У вас берется из Организации.
   И у них должно браться также.
   Если пользователи выбирают заполнение поля «Представитель организации» — Иванова, то это излишнее действие, поскольку Иванова совпадает с настройками организации, как я понимаю.

   Если не совпадает, то при условии, что у пользователей не полные права, сами добавьте в карточку сотрудника Иванова файл подписи. Им совсем не нужно самим туда входить.

   По самой ошибке видно — это не ошибка 1С, а следствие как возможное поведение операционной системы или антивирусной программы: тут без вашей программы и приложений, что запускаются в сети, уточнить причину не получится.
   Но действия, что я выше привела должны помочь вам лично настроить все так, чтобы у всех все показывалось.

   Повторю, если конфигурация не доработана.

8. Приложение

   На вашем месте я бы сделала п.2 и 3, поскольку ошибка, которую вы показываете связана именно с ВременнымХранилищем (см. скрин)

   Если были отключения эл. питания во время работающей программы, некорректное закрытие программы пользователями, динамические обновления, недостаток места на диске, отключение доступа к сетевому диску, где хранятся файлы, пользователей (это не 1С, доступ к папкам задает на сети сисадмин и файлы должны нормально читаться на месте хранения пользователями 1С) или сбой операционной системы и бесплатная антивирусная программа, которая распознала ваш файл подписи как опасный (зараженный) и удалила — все это могло привести к этой ситуации.

   Решение возможное как я написала выше.
   И передача базы специалисту на анализ, тестирование, поиск «битых ссылок» и проверку настроек антивирусной программы, доступа на сетевые папки пользователям и места на диске.

9. Приложение

   Еще один момент могу посоветовать: сейчас у вас настроено хранение файлов на диске, можете переключить на хранение в информационной базе — попробуйте сначала в копии базы: Администрирование — Настройки работы с файлами.

   Тогда доступ к файлу на диске и во Временном Хранилище не нужно будет проверять для пользователей сисадмину, файл будет защищен от случайного удаления, но оборотная медаль: база будет увеличиваться в размерах быстрее (информация не считывается, а записывается в саму 1С).

   Поэтому попробовать стоит, а дальше решить, что для вас критичнее: увеличение базы или увеличение личной нагрузки на загрузку подписей в справочник.

10. Я бухгалтер, а не программист.
    Хотела сделать сама.
    То что вы описываете, и уж тем более прикладываете скрины, для специалистов.
    Спасибо!

    1

11. Как почистить кеш — в статье очень просто написано, вы сможете сделать.
    Тем более что у вас Полные права и вы — Администратор!!!
    Вам в базе доступно все.

    Можно сделать копию и там провести все манипуляции, что выше я описала.
    Как сделать копию базы 1С 8.3

    Это вы можете попробовать сделать сами — в любом случае приобретете очень хороший опыт и в копии базы вы ничего не испортите.

    Я ведь до сих пор не знаю в чем проблема? Вы так и не показали Акт тех пользователей, где не печатается подпись. И есть ли заполнение вкладки Дополнительно.
    Но то, что файл подписи программа не может прочесть — программа вам сказала.
    Может быть удален, может быть настройка старого кеша, может быть у пользователя нет к файлу доступа чисто физически (на уровне сетевой папки), тогда переключение Хранения файлов — в информационной базе поможет им.

    PS: если есть специалисты и программисты в штате, то, да, это вопрос именно к ним.
    Точки проблемные для анализа здесь я показала.

    Но я думаю, что и вы сами можете в копии выполнить некоторые предложенные операции.
    Попробуйте, это очень мотивирует, будете еще программистов проверять! 🙂

12. Другие пользователи на вкладке Дополнительно выбирают Иванову, и ни чего не происходит: появляется печатная форма Акта с Ивановой, но без печати и без подписи.

13. Вот.
    Теперь пусть они очистят это поле и все будет хорошо, как я предполагаю.

    Если они хотят оставить Иванову, то вы (именно вы, поскольку у вас, как я понимаю, доступ по сети нормальный) вставляете файл подписи в сотрудника Иванова. Вы вставляете и проверяете, что файл открывается с подписью в карточке Ивановой нормально.

    После этого пусть пробуют сформировать Акт, если файл не прочитается и в этом случае, то у них нет доступа к файлу на сети, вероятно. Тут как я выше написала, что можно попробовать сделать: либо переключить на хранение в информационной базе (попробуйте в копии базы) либо сисадмин что-то не додал вашим пользователям по доступу к сетевым дискам.
    Это не проблема 1С. Но обойти ее можно.

14. Я вставила файл подписи, проверила у себя все норм.
    Но что бы они тоже у себя с Ивановой печатали и с печатью. (у одного из пользователей такие же права как у меня — Ивановой)
    А если они от нее (меня Ивановой))) очистят, то я тогда не понимаю….

15. У вас права одинаковые в 1С. Это хорошо. 🙂
    А проблема не в правах 1С, а в доступе к файлу подписи, который хранится где-то на сетевом диске во временном Хранилище. Это уже системные настройки сети, а не 1С. У вас доступ есть, у них — нет.

    Можно хранить в самой базе файлы, я написала выше, где переключить, тогда к месту хранения обращаться не придется и даже если системных настроек у ваших пользователей нет к этому месту, они будут брать файл из самой 1С, а не с сети, понимаете?))

    По чистке Ивановой на вкладке Дополнительно, я думала посмотреть будут ли браться подписи из карточки (ведь в карточке у вас тоже все настроено, верно?) Должен появиться Хакимов, данные карточки организации с подписями должны храниться в 1С по идее, по этому так можно проверять степень бедствия: пройдет/не пройдет!…

    Но мне в самом деле кажется самым оптимальным хранить файлы в самой 1С, а не на сети.
    Хотя сисадмин наверняка посмотрит на ваших пользователей и на вас в системе и доступе к сетевым папкам и дискам и найдет различия, которые может устранить.
    Вот как-то так. 🙂

Комментарии закрыты.