Не загружаются выписки из банка

Вопрос задал Светлана К. (Челябинск)

Ответственный за ответ: Ирина Шаврова (★9.87/10)

Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 (3.0.94.17) Фреш ОСН
Добрый день!
Перестали загружаться выписки из банка. При нажатии на кнопу «Загрузить» нет реакции. При попытке настройки обмена с банком, программа выдает ошибку.

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Пароль будет выслан на указанный email

Все комментарии (10)

  1. Приложение

    Светлана, добрый день!
    Действительно, чтобы работать с файлами во Фреш нужно установить расширение для работы с файлами. Если раньше оно было установлено и загрузка во Фреш проходила нормально, а потом вдруг перестала, то обратите внимание, не меняли ли вы браузер? Расширение работает не со всеми браузерами, например, с Яндексом не работает точно. Поэтому если поменяли браузер на Яндекс и сделали его основным, то ситуация понятна. Аналогично с Опера. Тут вам нужно сделать основным Браузер Google Chrome или вернуть тот, что был до изменения.

    После этого вам придется выполнить удаление расширения, как я описала ниже и заново его установить.

    Если расширение и раньше не было установлено, то нужно его установить.

    Как это делается:
    1. Открываете раздел Администрирование — шестиренка — Настройка Действий.

  2. Приложение

    2. В форме настройки Панели Действий в левом окне в группе Сервис найдите команду: Установить расширение для работы с 1С:Предприятием и перенесите в правое окно выбранных команд.
    Нажмите кнопку ОК.
    3. В разделе Администрирование в группе Сервис появилась указанная команда.Ирина Шаврова @ 07.05.2021

  3. Приложение

    4. Нажимаете на установленную команду. На экране появится кнопка Перейти. Нажимаете ее и переходите в место установки расширения.

  4. Приложение

    5. Справа вы увидитен кнопку Установить. Нажимаете ее и запускаете процесс установки расширения в Браузер.

  5. 6. В форме установки нажимаете Установить расширение

  6. Приложение

    Расширение в браузере установлено.
    Теперь устанавливаете приложение на ПК.
    7. По окончании установки расширения в браузере появится белая длинная стрелка внизу, которая указывает, что в нижней строке экрана у вас выгружен и готов к установке файл 1СFileExtensionChr…exe
    .

  7. Это значит, что вам нужно запустить установку этого файла. Запускаете двойным кликом мышки.
    8. В форме установки нажимаете кнопку Запустить и ждете, пока не закончится (все поле закрасится синим цветом)
    После этого нажимаете кнопку Close и перезапускаете 1С

  8. Приложение

    Вы все установили, можно проверять работу расширения, например, загрузить файл в Банк клиент.

    На всякий случай привожу процедуру удаления расширения (если вдруг что-то пойдет не так, или не получится установить сразу с первого раза).

    Для удаления расширения нужно будет:
    1. Удалить расширение из браузера, показываю на Coogle Chrom: встать на три точки — Дополнительные инструменты — Расширения. Находите Расширение для работы с 1С:Предприятие и нажимаете кнопку Удалить.

  9. 2. удалить приложение с ПК: кнопка ПУСК — Панель управления — Программы — Программы и компоненты. Находите указанную на рисунке программу и удаляете.

    PS: обращаю ваше внимание, что установить расширение для работы с файлами вы можете совершенно бесплатно!
    Оно очень помогает в работе при работе с банком, сохранении файлов, работе с регламентированной отчетностью в 1С, загрузке и выгрузке данных из/в файлы.
    Кроме того, если вам не понравится, вы всегда сможете удалить расширение, я показала, как это сделать.

    Одно важное замечание: расширение работает не со всеми браузерами, например, с Опера и Яндекс оно точно работать не будет. А если у вас Google Chrome, то там работает все нормально. Рекомендую устанавливать расширение на нем.

  10. На всякий случай даю техподдержку Фреш: она круглосуточная!!!
    8 (800) 333-72-27

    Они отлично сориентируют вас, если будут сложности и даже вышлют видео, если будут проблемы с удалением и установкой расширения. Поскольку обслуживание и работа Фреш имеет свои отличия от обычной 1С и технические моменты удобно уточнять у них. Они за это отвечают.

Комментарии закрыты