ЭДО, документы стоят в статусе «Ожидает подтверждение оператора».

Вопрос задал СВЕТЛАНА М.

Ответственный за ответ: Бажин Александр (★9.81/10)

Здравствуйте. Как изменить статус. Наш оператор Калуга Астрал. Контрагент утверждает, что документы подписаны. От контрагента документы стоят в статусе «Ожидает подтверждение оператора». Посмотрела статью https://buhexpert8.ru/voprosy/voprosy-1s-buhgalteriya/rabota-v-1s-edo.html. Остановилась на «машиночитаемые доверенности», если правильно понимаю от контрагента там должна быть доверенность, но ее нет, далее: учетные записи ЭДО- это где?

Все комментарии (3)

  1. Приложение

    Здравствуйте Светлана. Попробуйте вот этот путь к учетной записи ЭДО — Администрирование —> Обмен электронными документами —> Обмен с контрагентами—> Учетные записи ЭДО —> Откройте действующую учетную запись ЭДО. Затем кнопка Еще —> Начальная дата запроса данных у оператора ЭДО. Ставите дату — 01.01.2024 и сохраняете настройки. Затем произведите обмен. Напишите поменялся ли статус.
    Не факт что из-за МЧД такое. Ваш контрагент прислал скрин, где видно что документ действительно подписан?

  2. Спасибо, всё получилось. Но, отправляла Договор и Доп согл к дог отдельными файлами (название из списка одно_договор), сейчас требует уточнение. Как поступить: как-то здесь и сейчас можно исправить или отменять и загружать заново?

  3. Отправьте новым сообщением исправленный вариант.

Комментарии закрыты.