Добрый вечер!
У нас сетевая версия программы 1С:Предприятие 8.3 (8.3.23.2040).
Загрузила согласно инструкции печать и подпись под своим пользователем.
Но у пользователей с такими же правами эта функция все равно не доступна.
Комментарии закрыты.
Добрый вечер!
У нас сетевая версия программы 1С:Предприятие 8.3 (8.3.23.2040).
Загрузила согласно инструкции печать и подпись под своим пользователем.
Но у пользователей с такими же правами эта функция все равно не доступна.
Комментарии закрыты.
База ответов по учёту в 1С
© ООО «ПРОФБУХ» 2011-2026 г.,
ОГРН 1117746700686
При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящим уведомлением в отношении данного типа файлов.
Если вы не согласны с тем, чтобы мы использовали данный тип файлов, то вы должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать сайт
Персональные данные опубликованы на сайте при наличии правовых оснований в соответствии с ч. 1 ст. 6 и ст. 10.1 152-ФЗ. Субъектами установлены запреты на обработку неограниченным кругом лиц опубликованных персональных данных.
Нажимая на кнопку «Зарегистрироваться», я подтверждаю принадлежность мне сообщенных при регистрации сведений, их достоверность, даю согласие на обработку моих персональных данных и подтверждаю ознакомление с политикой их обработки.
Отправляя форму Вы даёте согласие на обработку персональных данных, защищенных политикой конфиденциальности
Здравствуйте!
Уточните номер своей конфигурации (вы указали платформу, нужен скрин «О программе» из кн. Главное меню — О программе), приведите права «своего пользователя» и тех, у кого «функция не работает» и, пожалуйста, уточните о какой функции вы говорите: установка логотипа и печати в карточке организации или печати логотипа и подписи в определенном документе?
Нужны скрины, чтобы воспроизвести и проанализировать вашу ситуацию, при условии, что конфигурация у вас типовая и не дорабатывалась программистом.
Без этих данных понять причину не получится.
Добрый день!
Конфигурация:
Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 (3.0.146.35) ТИПОВАЯ.
Загрузила печать и подпись в Главное — Организации — Логотип и печать
Вывожу на печать Акт сверки с подписью и печатью
Мои права Иванова (в скрине)
Права коллег Волкова и Гарбуз (в скрине)
Акт сверки с печатью и подписью (в скрине)
Спасибо за предоставленные скрины.
Конфигурация у вас доработана — новый раздел Материалы (возможно, не только это, это то, что сразу бросается в глаза, а есть еще доработки, которые можно увидеть только в Конфигураторе, возможно, по правам были доработки тоже).
Я буду отвечать, исходя из типовой 1С, потому что ваших изменений у меня нет.
Права у Ивановой и Гарбуз — Полные, т.е. выставлен флаг Администратор. У Волковой не полные права и часть функций ей недоступна.
Вы привели скрин от Ивановой по акту сверки — с печатями и подписью.
У Волковой не формируется с печатью и подписью Акт сверки? Уточните, пожалуйста, я выше спрашивала, что непонятно о какой функции идет речь? 🙂
Факсимиле и печать считываются в Акте сверки и Счете на оплату из настроек Организации или Сотрудника, если есть на какой-то период лица, замещающие руководителя и гл. бухгалтера или выставлен в Дополнительных сведениях контактное лицо — «Представитель организации», отличное от руководителя или главного бухгалтера.
И если я правильно понимаю, то не выводится факсимиле у Волковой и Гарбуз в документе, хотя все настроено корректно в карточке Организации (там ок, вы приложили скрин), и у вас (Ивановой) по этим настройкам все корректно формируется.
Тогда причин может быть несколько.
1. Кеширование настроек.
У каждого пользователя при входе в базу данные считываются из ВременногоХранилища и Хранилища настроек (привожу скрины из Конфигуратора). Если там остались старые данные, то нужно в первую очередь пользователям, у которых есть проблемы с выводом печати и подписи почистить кеш.
Или создать новый логин для них в копии базы, например, Гарбуз2 с теми же правами, войти под новым логином и запустить формирование Акта сверки. Тут уже настройки точно возьмутся по-новому и должно будет все отразиться в печатной форме: печать и подпись
Тогда будет понятно, что дело точно в кеше.
Как почистить кеш, можно посмотреть в нашей статье:
https://buhexpert8.ru/obuchenie-1s/administrirovanie-1s/ochistka-kesh-1s-8-3.html
2. Заполнение данных «Представитель организации» на вкладке Дополнительно в Акте сверки, если там выставлено контактное лицо, отличное от настроек в Организации.
Тогда все согласно алгоритму: если в сотрудника, являющимся представителем организации, не загружена своя подпись, то факсимиле отображаться не будет.
Тут либо очистить «Представителя органиазции», либо в справочнике Сотрудники войти в него и загрузить подпись. Тогда факсимиле появится.
Вы не привели скрин Акта от Волковой или Гарбуз и я не могу увидеть, что у них в подписях — руководитель или контактное лицо, поэтому тут вы сами посмотрите.
Могут быть и другие причины, но в типовой конфигурации названные — основные.
PS: Это если я правильно поняла проблему.
И доработки в вашей конфигурации не коснулись прав пользователей.
Если проблема в другом, то опишите о какой функции идет речь?
Это вот эта ситуация на вкладке Дополнительно.
У других пользователей если кликнуть на «подпись» выдает такую ошибку (скрин)
Только у других пользователей?
У вас не выдает?
1. скрин от пользователей на заполнение Акта и печатной формы (с показом вкладки Дополнительно).
2. вы делали чистку кеша?
3. в копии базы пробовали завести пользователя Гарбуз 2 и проверить формирование печатной формы Акта?
* вам не нужно загружать подпись в свою карточку Иванова. У вас берется из Организации.
И у них должно браться также.
Если пользователи выбирают заполнение поля «Представитель организации» — Иванова, то это излишнее действие, поскольку Иванова совпадает с настройками организации, как я понимаю.
Если не совпадает, то при условии, что у пользователей не полные права, сами добавьте в карточку сотрудника Иванова файл подписи. Им совсем не нужно самим туда входить.
По самой ошибке видно — это не ошибка 1С, а следствие как возможное поведение операционной системы или антивирусной программы: тут без вашей программы и приложений, что запускаются в сети, уточнить причину не получится.
Но действия, что я выше привела должны помочь вам лично настроить все так, чтобы у всех все показывалось.
Повторю, если конфигурация не доработана.
На вашем месте я бы сделала п.2 и 3, поскольку ошибка, которую вы показываете связана именно с ВременнымХранилищем (см. скрин)
Если были отключения эл. питания во время работающей программы, некорректное закрытие программы пользователями, динамические обновления, недостаток места на диске, отключение доступа к сетевому диску, где хранятся файлы, пользователей (это не 1С, доступ к папкам задает на сети сисадмин и файлы должны нормально читаться на месте хранения пользователями 1С) или сбой операционной системы и бесплатная антивирусная программа, которая распознала ваш файл подписи как опасный (зараженный) и удалила — все это могло привести к этой ситуации.
Решение возможное как я написала выше.
И передача базы специалисту на анализ, тестирование, поиск «битых ссылок» и проверку настроек антивирусной программы, доступа на сетевые папки пользователям и места на диске.
Еще один момент могу посоветовать: сейчас у вас настроено хранение файлов на диске, можете переключить на хранение в информационной базе — попробуйте сначала в копии базы: Администрирование — Настройки работы с файлами.
Тогда доступ к файлу на диске и во Временном Хранилище не нужно будет проверять для пользователей сисадмину, файл будет защищен от случайного удаления, но оборотная медаль: база будет увеличиваться в размерах быстрее (информация не считывается, а записывается в саму 1С).
Поэтому попробовать стоит, а дальше решить, что для вас критичнее: увеличение базы или увеличение личной нагрузки на загрузку подписей в справочник.
Я бухгалтер, а не программист.
Хотела сделать сама.
То что вы описываете, и уж тем более прикладываете скрины, для специалистов.
Спасибо!
Как почистить кеш — в статье очень просто написано, вы сможете сделать.
Тем более что у вас Полные права и вы — Администратор!!!
Вам в базе доступно все.
Можно сделать копию и там провести все манипуляции, что выше я описала.
Как сделать копию базы 1С 8.3
Это вы можете попробовать сделать сами — в любом случае приобретете очень хороший опыт и в копии базы вы ничего не испортите.
Я ведь до сих пор не знаю в чем проблема? Вы так и не показали Акт тех пользователей, где не печатается подпись. И есть ли заполнение вкладки Дополнительно.
Но то, что файл подписи программа не может прочесть — программа вам сказала.
Может быть удален, может быть настройка старого кеша, может быть у пользователя нет к файлу доступа чисто физически (на уровне сетевой папки), тогда переключение Хранения файлов — в информационной базе поможет им.
PS: если есть специалисты и программисты в штате, то, да, это вопрос именно к ним.
Точки проблемные для анализа здесь я показала.
Но я думаю, что и вы сами можете в копии выполнить некоторые предложенные операции.
Попробуйте, это очень мотивирует, будете еще программистов проверять! 🙂
Другие пользователи на вкладке Дополнительно выбирают Иванову, и ни чего не происходит: появляется печатная форма Акта с Ивановой, но без печати и без подписи.
Вот.
Теперь пусть они очистят это поле и все будет хорошо, как я предполагаю.
Если они хотят оставить Иванову, то вы (именно вы, поскольку у вас, как я понимаю, доступ по сети нормальный) вставляете файл подписи в сотрудника Иванова. Вы вставляете и проверяете, что файл открывается с подписью в карточке Ивановой нормально.
После этого пусть пробуют сформировать Акт, если файл не прочитается и в этом случае, то у них нет доступа к файлу на сети, вероятно. Тут как я выше написала, что можно попробовать сделать: либо переключить на хранение в информационной базе (попробуйте в копии базы) либо сисадмин что-то не додал вашим пользователям по доступу к сетевым дискам.
Это не проблема 1С. Но обойти ее можно.
Я вставила файл подписи, проверила у себя все норм.
Но что бы они тоже у себя с Ивановой печатали и с печатью. (у одного из пользователей такие же права как у меня — Ивановой)
А если они от нее (меня Ивановой))) очистят, то я тогда не понимаю….
У вас права одинаковые в 1С. Это хорошо. 🙂
А проблема не в правах 1С, а в доступе к файлу подписи, который хранится где-то на сетевом диске во временном Хранилище. Это уже системные настройки сети, а не 1С. У вас доступ есть, у них — нет.
Можно хранить в самой базе файлы, я написала выше, где переключить, тогда к месту хранения обращаться не придется и даже если системных настроек у ваших пользователей нет к этому месту, они будут брать файл из самой 1С, а не с сети, понимаете?))
По чистке Ивановой на вкладке Дополнительно, я думала посмотреть будут ли браться подписи из карточки (ведь в карточке у вас тоже все настроено, верно?) Должен появиться Хакимов, данные карточки организации с подписями должны храниться в 1С по идее, по этому так можно проверять степень бедствия: пройдет/не пройдет!…
Но мне в самом деле кажется самым оптимальным хранить файлы в самой 1С, а не на сети.
Хотя сисадмин наверняка посмотрит на ваших пользователей и на вас в системе и доступе к сетевым папкам и дискам и найдет различия, которые может устранить.
Вот как-то так. 🙂