Ошибка при загрузке и проведении больничного

Вопрос задал Александра И.

Ответственный за ответ: Крянева Екатерина (★9.88/10)

Здравствуйте. Загрузила больничный, при попытке его провести выдает ошибку. В чем причина и как исправить?

Обсуждение (12)

  1. Приложение

    Добрый день. Судя по сообщению, причина ошибки — в расширении для подсветки расхождений в стаже и заработке.

    Проверьте пожалуйста, какая у Вас используется версия расширения. Если версия расширения более ранняя, чем 1.8 — попробуйте переустановить расширение.

    Если ошибка воспроизводится на самой последней версии расширения 1.8. , для устранения ошибки предлагаю расширение пока что отключить Работа с расширениями в ЗУП 3: подключение, обновление, отключение и удаление

    Чтобы мы смогли разобраться, с чем связана ошибка на версии 1.8, потребуется дополнительная информация:
    1. Пришлите, пожалуйста, скриншот окна Информация для технической поддержки (см образец).
    2. Какие есть особенности для больничного: отсутствует заработок? Был перенос лет для расчетного периода? Пришлите пожалуйста скриншот окна Ввод данных для расчета среднего заработка (кнопка «Зелёный карандаш» рядом с ячейкой Средний заработок в документе Больничный лист)

  2. Добрый день., спасибо. По второму скриншоту вижу, что версия расширения — 1.4. Установите, пожалуйста, свежую версию. В ближайшее время ожидается еще одна доработка расширения. Актуальная версия будет в статье — https://buhexpert8.ru/1s-zup/vzaimodejstvie-s-fss/sedo-s-fss/rasshirenie-dlya-vyyavleniya-rashozhdenij-v-stazhe-i-zarabotke-v-otvete-na-zapros-sfr.html

  3. Добрый день. Расширение подключается пользователем под полными правами в разделе Администрирование (Администрирование — Печатные формы, отчеты, обработки — Расширения). У нас есть статья на сайте — Работа с расширениями в ЗУП 3: подключение, обновление, отключение и удаление.
    Если не получается установить — пришлите пожалуйста скриншот экрана, на каком этапе возникли сложности, чтобы я смогла подсказать подробнее.

  4. Приложение

    Добрый день. На скриншоте открыто окно для подключения обработки, поэтому программа ищет не расширение, а обработку. Для подключения расширений нужен другой пункт меню (Администрирование — Печатные формы, отчеты, обработки — Расширения).

Добавить комментарий