Добрый день. Просьба помочь разобраться. Ситуация с больничным такая сотрудница заболела пришел больничный и вх. запрос. Мы ответили на вх .запрос ,всё как всегда . 31.03 пришло извещение, что выплата прошла и тут же пришло извещение с другим статусом 4 — Оплата не прошла, от банка получен отказ. Я проверила у меня все отправлено верно. Начала звонить в сфр сама сотрудница(заболевшая), ей сказали якобы организация подала не верные сведения ИНН и КПП банка. Я ей говорю, мы такие сведения не подаем. Далее приходит требование с сфр (Извещение о представлении недостающих сведений и (или) документов) и смотрю на фамилию сотрудницы она не верно написана. Я звоню сама в сфр и спрашиваю ,что за причина мы все верно (все сведения ) отправляли. Что за ИНН и КПП, они искали ничего не нашли подтверждения этому ,что мне сказала моя сотрудница. Я спрашиваю ,что за фамилия в извещении от куда она взялась(она не верная). Мне говорят пересдайте сведения с верными данными, я говорю с какими верными если у меня все верно сданы 13.10.2025 .Искала минут 30 и говорит. Значит по ней подал сведения предыдущий работодатель не верные. Я говорю, она к нам устроилась в мае 2025, а в октябре 2025 вышла замуж. Никто другой не мог подать кроме нас,а у нас все верно подано(сведения о застрахованных лицах) и сотрудница сфр это подтвердила(да вы все верно подали).Но вы пересдайте, я говорю на каком основании если у нас все верно подано и что пересдавать. Ну в сфр зафиксировали ошибку разбираются( от куда это фамилия вообще взялась). Так вот вопрос, что нам делать? И что сфр вообще не смотрят ответ на вх.запрос где есть все данные и они верные?. Извините ,что так длинно написала ,просто что бы ничего не пропустить.
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Добрый день! Возможно в медицинском учреждении неверно указали ФИО, но за счет того, что СНИЛС был указан верно, в 1С данные, при загрузке из СФР, отразились корректно, а после отправки ответа на их стороне произошла несостыковка.
Если оплата не прошла можно попробовать зайти в документ Ответ на запрос СФР для расчета пособия , который отправили в СФР ранее, затем зайти в меню Еще -Исправить (подготовить новые сведения), программа создаст новый документ Ответ на запрос СФР для расчета пособия , его необходимо будет отправить в СФР, указав в блоке Исправление причину исправления.
Добрый день. Елена его необходимо будет отправить в СФР, указав в блоке Исправление причину исправления.- а что исправить? какую причину указать исправления если я ничег оне ипправляю и у меня все верно
Можно указать причину исправления 6. Иное.
Я просто думаю, что если в СФР придет новый документ, они должны будут на него среагировать, возможно это ускорит процесс по исправлению ошибки с их стороны.
Я в шоке и главное сотруднику говорят,что рабоотадель не верные данные передал.Мне тут сотрудница начала высказывать.
Мы можем проверить какие данные пришли из СФР и какие ушли.
Для этого в документе Входящий запрос СФР для расчета пособия зайдите справа в меню Еще — Текст XML. Копируем текст запроса полностью и вставляем в WORD. В тексте будет видно ФИО, которое пришло из СФР.
Затем заходим в документ Ответ на запрос СФР для расчета пособия, далее в меню справа Еще — Изменить форму, ставим галочку Служебные поля, применяем настройки. Внизу документа появится блок Служебные поля. В нём будет поле Текст запроса XML. Копируем текст запроса полностью и вставляем в WORD. В тексте будет видно ФИО, которое ушло из СФР от нас.
Елена все сделала как написано, и у сфр во вх.запросе и у меня в ответе ,данные верные. Я не понимаю тогда от куда в извещении и в п/п в банк взялась другая фамилия ? что еще можно посомтреть?
Ещё можно посмотреть данные в документе Сведения о застрахованном лице СЭДО, который отправляли в СФР по данному сотруднику. Их можно выгрузить также как и Ответ на запрос СФР для расчета пособия.
Я попробывала но нет там текста Текст XML
Нет, там нужно поле Служебные поля сначала вывести.
В меню справа Еще — Изменить форму, ставим галочку Служебные поля, применяем настройки. Внизу документа появится блок Служебные поля. В нём будет поле Текст запроса XML. Копируем текст запроса полностью и вставляем в WORD. В тексте будет видно ФИО, которое ушло из СФР от нас.
Вывела и вот что там во вложении
Проверьте, возможно напротив самого поля галочка не проставилась:
Добрый день, да внутри текст запроса галки не было. У нас все верно 100% ,мы фамилию верно подали
Так что нам делать на сегодня? с сфр пока естественно нет ответа
Добрый день! Можно попробовать отправить Ответ на запрос СФР для расчета пособия с признаком исправление и посмотреть, не поступит ли оплата после этого.
Спасибо Елена , попоробую
🌸🌸🌸
Доброе утро, отправила я отв.на вх запрос со статусом 6 и коментом. Елена а нужно как то отдельно отвечать на Извещение о представлении недостающих сведений?
Доброе утро! Отправка ответа на запрос как раз и будет ответом на извещение. Поэтому дополнительных действий не требуется, будет ждать ответ от СФР.