КЭДО, ошибка при подписании документа

Индивидуальную консультацию запросил Оксана В.

Ответственный за ответ: Бажин Александр (★9.79/10)

Зарплата и управление персоналом КОРП, редакция 3.1 (3.1.34.316)
Добрый день!
Используем кэдо. Документы обычно подписывал кадровик с мчд от директора. Сейчас этот функционал частично решили передать гл. буху, у которого уже есть своя эцп. Добавили в ЗУП сертификат (картинку прикладываю), мчд в базе уже была, срок у мчд актуальный, правда в полномочиях нет конкретной формулировки подписывать документы кадрового эдо. При попытке подписания документа возникает ошибка «Подпись не будет проверена» полный текст на картинке.
Я ее восприняла как отсутствие корневого сертификата в определенной папке.
на сайте https://edo.1c.ru/handbook/podklyuchenie-1s-edo/ustanovka-kornevogo-sertifikata-guts-minkomsvyazi-v-sootvetstvii-s-izmeneniyami-v-63-fz-ob-elektronn/ нашла инструцию, по ней скачала корневой сертификат головного удостоверяющего цента и сохранила его в папку доверенных сертификатов, но это не помогло. При подписи документа такая же ошибка. Если нажать «Разрешить подписание» все получается.
Единственное, что скачивание сертификата пользователь не перезашел в базу. Подскажите, где может быть ошибка?

Метки консультации: КЭДО
Все комментарии (9)
  1. исправляю опечатку «Единственное, что после скачивание сертификата пользователь не перезашел в базу.»

  2. Оксана спасибо за уточнение. Вопрос в работе.

  3. Оксана, вы написали что скачали корневой сертификат головного УЦ и сохранили в папку. То есть вы произвели его установку? Или нет? Этот сертификат виден в списке корневых сертификатов УЦ ? Я вижу что на нем прерывается процедура проверки.
    Чтобы проверить, виден ли корневой сертификат удостоверяющего центра в системе Windows, нажмите Win + R, введите certmgr.msc, затем нажмите Enter. В открывшемся окне найдите папку «Доверенные корневые центры сертификации» -> «Сертификаты» и найдите нужный сертификат по имени УЦ или серийному номеру.

  4. Да, установка была. Сейчас не подключиться к сотруднику для проверки, но я это обязательно сделаю. Скачала и установила себе по инструкции, в папке Доверенные корневые центры сертификации он не появился. Но на сертификате есть вот такая информация (приложила), скорее всего она и в прошлый раз была, но я не обратила внимание. Это проблема с сертификатом или информационная безопасность? И на всякий случай, мастер установки сертификатов на первом шаге спрашивает куда сохранять, локальный компьютер или текущий пользователь, что надо выбирать?

  5. Оксана, попробуйте еще раз запустить установку сертификата и принудительно выбрать папку с доверенными корневыми центрами сертификации (скрин). Если этого не указать явно, то сертификат может просто не установиться в эту папку.

  6. Пока к задаче добавить нечего, сотрудник не доступен, попробовала на себе, при повторной попытке у меня сертификат в доверенных появился, поэтому спасибо!

  7. Вас понял Оксана. Могу закрывать вопрос?

  8. если регламент позволяет давайте подождем до конца недели

  9. Хорошо Оксана, ждем)

Комментарии закрыты.