Документы «Ответы на запросы ФСС для расчета пособий » уже долго висят со статусом «Отправлен в ФСС»

Вопрос задал Наталья Л.

Ответственный за ответ: Елена Пьянкова (★9.86/10)

Платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.20.1613)
Конфигурация: Зарплата и управление персоналом, редакция 3.1 (3.1.18.425)

Добрый день!
Очень много документов «Ответы на запросы ФСС для расчета пособий » уже долго висят со статусом «Отправлен в ФСС» . В ФСС говорят что они не видят этих ответов.
То есть часть ответов обрабатывается очень быстро , а часть находится в этом статусе уже давно, и ничего не меняется .
В чем причина и что делать ? Скрин одного из этих документов.

Обсуждение (4)

  1. Добрый день! Сталкивалась с такой же проблемой, отправляли ответ, у нас ошибок нет, ФСС документ не видит. Как способ обхода пока отправляем по таким больничным документ «Реестр прямых выплат».

    Для выяснения причины ошибки писала обращение в техподдержку 1С, привожу их ответ:

    «Возможно, проблема на стороне ФСС.
    Попробуйте еще раз отправить ответ (новый).
    Если проблема останется, пришлите выгрузку с помощью приложенной обработки, укажите по какому сотруднику ответ.
    »

    Для расследования причин ошибок необходимо написать на v8@1c.ru, они пришлют обработку для выгрузки документов и отправки им.

  2. Добрый день! Спасибо за ответ. У нас таких уже около 200 висит и каждый день дополнительно появляются ((. В 1С техподдержку писала , ответа нет.
    Что интересно, после того несколько человек отправили реестром, у ФСС стали видны и наши ответы, то есть продублировались.
    «Попробуйте еще раз отправить ответ (новый)» — это как сделать ? Прежний ответ , который висит «Отправлено в ФСС » пометить на удаление и создать новый ?

  3. Добрый день! Чтобы сформировать новый ответ, необходимо в документе «Ответ на запрос ФСС для расчета пособий» зайти справа в меню Ещё — Исправить( подготовить новые сведения). Новый документ проводим и отправляем в ФСС.

  4. Здравствуйте!

    От Вас не поступило ответа. Я закрываю обращение. Если у Вас остались вопросы, Вы можете задать их в комментариях в течение трех рабочих дней. После этого обращение будет закрыто.

Комментарии закрыты