В ЛК ЕНС недоступна кнопка обновить данные в 1С

Индивидуальную консультацию запросил Елена К.

Ответственный за ответ: Демашева Мария (★9.86/10)

Здравствуйте, в трех базах из четырех не загрузились данные из ЛК ЕНС.
Поставили в пятницу обновляться, долго обрабатывалось, но данные не появились, и, что самое интересное, перестала быть доступной (стала серенькой) кнопка Обновить. Что можно сделать, как загрузить данные?

Метки вопроса: —

Все комментарии (17)

  1. Патч EF_60017600 был установлен на прошлой неделе.

     1

  2. Кажется, получилось! Очистили кэш (удалили базу из списка и добавили заново). Сейчас пробуем обновить данные, но пока не закрывайте вопрос, пожалуйста.

  3. Нет, не получилось — нажали Обновить, но дата обновления не поменялась, как-то быстро данные «подгрузились», но на самом деле ничего не загрузилось… Пробовали менять режим на «Режим сверка», кнопка Обновить (стрелочка зеленая) так и остается серой.

    Т.е. очистка кэша помогает сделать стрелочку зелёной, но, в целом, загрузка всё равно не срабатывает (причём никаких ошибок не выдаётся, просто не загружаются/не обновляются данные). Причём как-то избранно в трёх базах из четырёх…

  4. Главная проблдема, что не появляются Сведения об уплате налогов, а чтобы завести их вручную, не хватает данных.

  5. Всё, уже и очистка кэша (удаление и добавление базы в список диалога запуска) не помогает — кнопка (стрелочка) Обновить так и недоступна.

    При этом если посмотреть Периоды обновления данных ЕНС, то как будто обновилось сегодня (колонка Дата обновления = 14.10.2024), а Дата актуальности — 08.10.2024 (хотя новые Сведения об уплате налогов не подгружены, в списке отображаются последние документы за полугодие от июньских дат).

  7. Здравствуйте!

    Хорошо. Сообщите, пожалуйста, о результате.

    1. Доброе утро!
      После очистки не получается нажать «Загрузить» — зависло такое окно с сообщением «Обновление данных уже производится в параллельном сеансе». В Журнале регистрации ничего не видно, окно Личного кабинета ЕНС в 1С в привычном виде не открывается — это нормальное поведение программы?

  8. Уточните, пожалуйста, какой релиз в О программе.

    Согласие на раскрытие налоговой тайны есть?

    Такую картину в некоторых случаях наблюдаем (не создаются документы Сведения об уплате налогов).
    Если будет информация об обходе — поделимся.

    1. Согласие есть, БП Проф 3.0.161.22 без доработок.
      В консоли Администрирования серверов сняли фоновое задание, нажали Загрузить и дело пошло. Посмотрим, как загрузится, и отпишемся. Спасибо.

      1. После всех перечисленных действий загрузилось!

        1. Новости прекрасные! Это очень здорово. Спасибо, что поделились. 🌷🌷🌷

          Сведения об уплате налогов все на месте?

          1. Да-да, все Сведения обновились, старые на месте, все хорошо!

            Спасибо всей вашей профессиональной команде за советы, инструкции и оперативное реагирование!

  9. Добрый день, вопрос всё ещё актуален, к сожалению.
    В двух из трёх баз все вышеперечисленные действия сработали, а в одной базе доводит загрузку до 100% и зависает с надписью 100% надолго.

    Через 2 часа этой надписи 100% попробовали отключить фоновый сеанс, которые «подвешивал» базу, и запустили загрузку заново. И всё то же самое — доходит до 100% и зависает. Сведения не появляются. Что можно ещё предпринять, может, Вы сталкивались?

    1. Все наши изыскания и практики собрали здесь — что помогает
      Что делать, если не обновляются данные при интеграции в Личном кабинете ЕНС в 1С?
      Поэтому пробовать так.
      Если полный «затык» — выгружать данные из журнала и отправлять в тех поддержку 1С.
      Нам тоже сигнализируйте, что вам отвечают.
      Может какие-то идеи будут появляться.

      1. Пока что без изменений, не получается загрузить — висит на 100% более 2 часов и ничего не происходит.

        А если вручную вносить Сведения об уплате — какие нюансы? Где брать данные по номеру в поле Основание? Или его можно пока не заполнять? Подтянутся ли такие введённые вручную Сведения в расчеты/отчетность?

        Если внести вручную, а потом всё-таки рано или поздно прогрузится ЛК ЕНС, то ничего не задвоится?

  10. Здесь рекомендации при создании вручную
    Сведения об уплате налогов на ЕНС в ручном режиме в 1С

    После загрузки будет и заведенные вручную, и загруженные в журнале.

    Алгоритм такой.
    Загружаете данные. Появятся сведения по данным ФНС в Операции — сведения об уплате налогов.
    У них будет пометка о том, что сведения загружены — не перепутаете.

    Свои «ручные» сведения сделайте все непроведенными.
    Автоматические проведенными.

    Через Еще — Вывести список выгрузите себе данные.
    И в excel проанализируйте. Это такая разовая работа, но лучше ее сделать.
    Скорее всего у вас все сойдется с ФНС, разница будет в том, что вы отразили по сроку уплаты всю сумму.
    А ФНС будет эти суммы дробить по своим алгоритмам, раньше что-то может списать, если была досрочная уплата.
    Но итого у вас будет одинаково.

    Когда сверите, можете свои документы на удаление пометить и удалить из 1С.

    Предварительно сделайте копию базы, пожалуйста. Пусть будет архив до всех маневров.

    Пример сверки, о которой выше, здесь
    Личный кабинет ЕНС в 1С:Бухгалтерия – обзор нового функционала
    Справа слайды для скачивания и там слайд №42.

Комментарии закрыты.