Документ Сведения об уплате налогов на ЕНС не загружаются в 1С

1. Здравствуйте!

   Перейдите в раздел Операции — Сведения об уплате налогов. Если данные на текущую дату неактуальны, перейдите по ссылке в Личный кабинет ЕНС.

   Нажмите кнопку обновления и дождитесь обновления данных, страницу закрывать нельзя.

   Если получено сообщение «Данные о состоянии единого налогового счета отсутствуют. Попробуйте повторить операцию позже» — это штатная ситуация, данные со стороны ФНС загружаются не сразу. Может потребоваться несколько дней для актуализации информации из контура ФНС.

   Если в течение недели после подключения интеграции с ЛК ЕНС данные в 1С не загрузились, сообщите о проблеме на v8@1c.ru или так:

   Как отправить сообщение в техподдержку из 1С

   В обращении укажите ИНН налогоплательщика, по которому не загружаются данные ЛК ЮЛ/ИП ЕНС с сайта налоговой.

   После обновления проверьте в журнале документов Сведения об уплате налогов на ЕНС —
   если новые документы не появились, обновите состояние журнала по кнопке Еще — Обновить.

   Подробнее:
   Сведения об уплате налогов в 1С

2. Анна, здравствуйте!
   в ЛК данные актуальны, в Сведениях об уплате налогов последняя созданная операция от июня 2024, по кнопке Еще-Обновить все то же самое. Попробую подержать открытыми Сведения об уплате налогов неделю, отпишусь

3. Хорошо, подождем)

4. Анна, здравствуйте! Сведениях об уплате налогов так и не сформировались новые.. Последняя созданная операция от июня 2024, как в моем первом вложении. Написала вопрос на v8@1c.ru, получила такой ответ:
   Здравствуйте!

   Документ Сведения об уплате налогов формируется только, если в периоде загрузки был зачет средств на ЕНС в счет уплаты конкретных налогов и взносов.
   Рекомендуем проверить есть ли в ЛК на сайте ФНС данные о списаниях с ЕНС в счет уплаты налогов.
   Если оплата есть, пришлите соответствующие скриншоты из ЛК ЕНС сайта ФНС и БП.

   Если проблема сохраняется для текущего релиза 3.0.162.22, то для рассмотрения проблемы нам необходимы данные из Журнала загрузки ЕНС: e1cib/list/РегистрСведений.ЖурналЗагрузкиЕНС (С релиза 3.0.156.30 выгрузка в формате «Только текст журнала») и журнал регистрации за период загрузки

   С уважением,
   отдел тех. поддержки фирмы «1С»
   Тел. (495) 956-11-81 (линия ИТС)
   (495) 688-10-01 (базовые версии)

   но у нас зачет с ЕНС в счет уплаты конкретных налогов происходит регулярно..

5. Спасибо за обратную связь! Возможно, вы зафиксировали ошибку работы в релизе. Поэтому прошу вас направить данные, которые просит техподдержка, чтобы они смогли их проанализировать и при необходимости внести исправления.

6. они пишут — Если проблема сохраняется для текущего релиза 3.0.162.22
   я решила попробую обновить конфу, если там ничего не изменится. направлю им журнал регистрации и скрины ЛК, как они просят
   прибыль только сдам завтра )
   отпишусь в понедельник

7. Спасибо, ждем

8. Анна, добрый день,

   во вложении делюсь своими мучениями с техподдержкой 1С
   они мне ничем абсолютно не помогли, более того сложилось впечатление, что они сами не владеют вопросом

   а моя проблема разрешилась сама собой — просто при очередном обновлении ЛК ЕНС в 1С Сведения обл уплате налогов вдруг сформировались! и сразу за весь з квартал
   при этом сведения открытыми не были
   а две недели кряду я обновляла ЛК ЕНС по несколько раз в день и никакого результата это не давало ))

   со слов техподдержки Сведения вообще формируются только при УСН, но мы на ОСНО, а сведения то у нас формируются..
   поэтому я так толком и не поняла, что за фрукт эти сведения, и каков алгоритм их движений

9. Большое спасибо за обратную связь и за активную работу с техподдержкой.
   Уверена, что приложенные Вами усилия послужат на пользу.

   Могу добавить, что подобные проблемы с загрузкой документа Сведения об уплате налогов в 3 квартале 2024 наблюдались и у тех, кто применяет УСН.

   1

10. Мария, спасибо за информацию. Вы конечно грандиозную работу проделали… 🔥🔥🔥
    Сведения об уплате нужны в 1С и на УСН, и на ОСНО.
    Но действительно в 2024 наблюдаются задержки с загрузкой данных из контура ФНС.
    С 4 кв разработчики поменяли механизм загрузки, чтобы шло не напрямую из ФНС в период редких «окошек», когда ФНС выгружает данные и мы обновляем загрузку.
    А через буфер, где сведения накапливаются, когда ФНС выходит на связь.
    Поэтому сейчас все быстрее и активнее должно пойти.

    Пригодится
    Для чего нужен документ Сведения об уплате налогов на едином налоговом счете в 1С

    1

11. Анна, Мария, спасибо большое за теплую слова!
    техподдержка 1С существенно проигрывает перед поддержкой Бухэксперта! ))
    как по уровню компетенции, так и по клиентоориентированности
    спасибо вам за участие и столь ценную поддержку!

Комментарии закрыты.