Чек предоплаты на один товар, реализация другого товара

Индивидуальную консультацию запросил Наталья Д.

Ответственный за ответ: Бажин Александр (★9.77/10)

Добрый день! Клиент внес предоплату за товар по банковской карте, пробит чек. Пока ждал заказной товар, передумал, теперь хочет купить другой товар. Возврат на карту, с которой была предоплата, уже невозможен. Скажите, как теперь правильно пробить чеки? Спасибо.

Метки вопроса: —
Все комментарии (13)
  1. Здравствуйте Наталья. Спасибо за ожидание. Подскажите пожалуйста, прием оплаты и пробитие чека производили в 1С БП ? Напишите какой ФФД (формат фискальных данных) используется на ККТ.

  2. Добрый день, Александр!
    Чек пробит из Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 (3.0.192.25)
    ФФД 1.05

  3. Наталья спасибо за ожидание. Подскажите, предоплата внесена в размере 100 % ? Из какого документа 1С БП пробивали чек? Можете прислать скрин чека?

  4. Да, предоплата 100%.
    Чек пробит из Розничный чек / Предоплата
    Скрин прилагаю

  5. Александр, когда готовила скрины чека, обратила внимание, что в программе в документе Розничный чек количество стоит 12 шт, но в чеке на сайте ОФД выдает 1 шт на всю стоимость (это Вы видите в приложенных файлах).
    Проверила на других предоплатных чеках, там аналогично — количество в программе стоит верное, но в самом он-лайн чеке количество каждой позиции всегда 1.

  6. Наталья, можно воспользоваться механизмом коррекции. Суть в следующем: если вы откроете текущий чек и нажмете кнопку Разблокировать для коррекции (скрин), а затем в табличной части товаров замените номенклатуру на ту, которую выбрал клиент, то при пробитии ККТ выведет вам 2 чека — на Возврат прихода с первоначальным товаром (профиль) и на Приход с новой номенклатурой.
    Пример воспроизвел на своей ККТ, скрин во вложении.
    Единственное отличие — в вашем случае при использовании ФФД 1.05 слово Чек коррекции будет отсутствовать.
    Попробуйте пробить чеки, напишите результат.

  7. Александр, спасибо!
    К сожалению, на данный момент у клиента есть конкретное решение по товару только на часть суммы, на остальные 46 тысяч он еще не определился… и когда он это сделает, пока тоже не известно…
    Предполагаю, что можно сделать чек коррекции на известную часть суммы, остальное корректировать по ходу пьесы, но, боюсь, запутаемся в чеках, поэтому остановимся в ожидании, корректировать будем в день фактической покупки:
    сначала пробьем чек коррекции, затем чек продажи.
    Результаты напишу, но, очевидно, не скоро…

  8. Вас услышал Наталья. Текущее обращение закрываю. Как только соберетесь пробивать чек — напишите мне, когда будет понятно с суммами. Если не будут сходится — посмотрим что можно будет сделать. Может часть суммы с Предоплаты 100% переведем на Аванс. Но это уже будет понятно когда клиент к вам приедет. Тогда порядок пробития чеков будет немного другой.

  9. Хорошо, спасибо.
    «Как только соберетесь пробивать чек — напишите мне, когда будет понятно с суммами» — уточните, пожалуйста, лучше будет создать новый вопрос или написать комментарии в этот вопрос?

  10. Напишите пожалуйста новый вопрос. И в него ссылку на текущий отправьте в комментарии.

  11. Договорились! До свидания!

  12. До свидания Наталья 🌹

Комментарии закрыты.