Войти в кабинетМы удаленная бухгалтерия. К нам на обслуживание пришел клиент, который раньше пользовался 1с-отчетностью. При открытии базы появляется сообщение «получено сообщение от контролирующих органов». При нажатии на кнопку расшифровать выдаются ошибки расшифровки.
Мы работаем с контур-отчетностью, ЭЦП у нас есть. Как нам поступить, чтобы получить сообщение ФНС? Ошибки — в файле вложении.
Все комментарии (7)
Комментарии закрыты.
Добрый день, Ольга.
Файл не прикрепился. Вышлите еще раз пожалуйста.
Прикрепляю файл
Добрый день, Ольга.
Чтобы пользоваться «1С-Отчетности», необходимо на компьютере установить программу для защиты информации — криптопровайдер. Например: CryptoPro CSP. Проверьте установлена ли у вас эта программа..
КриптоПро установлена.
Уточняю вопрос. У нас нет лицензии на 1с-отчетность. Это не имеет значения?
Добрый день, Ольга.
Уточните пожалуйста:
-Вы работаете с базой клиента через удаленный стол?
— Пользователь на своем компьютере в данный момент может работать с 1С — Отчетность?
Бывший бухгалтер клиента передал нам флешку с базой 1С.
Мы записали папку с базой к себе на компьютер. Пользователь на своем компьютере открывает базу.
Добрый день, Ольга.
При подключении к 1С- Отчетность на компьютере был сформирован Сертификат на компьютере вашего клиента. Поэтому, со своего компьютера вы в 1С- Отчетность войти не сможете. Необходимо подключение к 1С- Отчетности на вашем компьюрере.