1с-отчетность

Мы удаленная бухгалтерия. К нам на обслуживание пришел клиент, который раньше пользовался 1с-отчетностью. При открытии базы появляется сообщение «получено сообщение от контролирующих органов». При нажатии на кнопку расшифровать выдаются ошибки расшифровки.
Мы работаем с контур-отчетностью, ЭЦП у нас есть. Как нам поступить, чтобы получить сообщение ФНС? Ошибки — в файле вложении.

Вложения:

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Пароль будет выслан на указанный email

Все комментарии (7)

  1. Добрый день, Ольга.
    Файл не прикрепился. Вышлите еще раз пожалуйста.

  2. Добрый день, Ольга.
    Чтобы пользоваться «1С-Отчетности», необходимо на компьютере установить программу для защиты информации — криптопровайдер. Например: CryptoPro CSP. Проверьте установлена ли у вас эта программа..

  3. КриптоПро установлена.
    Уточняю вопрос. У нас нет лицензии на 1с-отчетность. Это не имеет значения?

  4. Добрый день, Ольга.
    Уточните пожалуйста:
    -Вы работаете с базой клиента через удаленный стол?
    — Пользователь на своем компьютере в данный момент может работать с 1С — Отчетность?

  5. Бывший бухгалтер клиента передал нам флешку с базой 1С.
    Мы записали папку с базой к себе на компьютер. Пользователь на своем компьютере открывает базу.

  6. Добрый день, Ольга.
    При подключении к 1С- Отчетность на компьютере был сформирован Сертификат на компьютере вашего клиента. Поэтому, со своего компьютера вы в 1С- Отчетность войти не сможете. Необходимо подключение к 1С- Отчетности на вашем компьюрере.

Комментарии закрыты