КЭДО, ошибка при подписании документа

Зарплата и управление персоналом КОРП, редакция 3.1 (3.1.34.316)
Добрый день!
Используем кэдо. Документы обычно подписывал кадровик с мчд от директора. Сейчас этот функционал частично решили передать гл. буху, у которого уже есть своя эцп. Добавили в ЗУП сертификат (картинку прикладываю), мчд в базе уже была, срок у мчд актуальный, правда в полномочиях нет конкретной формулировки подписывать документы кадрового эдо. При попытке подписания документа возникает ошибка «Подпись не будет проверена» полный текст на картинке.
Я ее восприняла как отсутствие корневого сертификата в определенной папке.
на сайте https://edo.1c.ru/handbook/podklyuchenie-1s-edo/ustanovka-kornevogo-sertifikata-guts-minkomsvyazi-v-sootvetstvii-s-izmeneniyami-v-63-fz-ob-elektronn/ нашла инструцию, по ней скачала корневой сертификат головного удостоверяющего цента и сохранила его в папку доверенных сертификатов, но это не помогло. При подписи документа такая же ошибка. Если нажать «Разрешить подписание» все получается.
Единственное, что скачивание сертификата пользователь не перезашел в базу. Подскажите, где может быть ошибка?