Добрый день! Клиент (ИП) хотел оплатить товар бизнес-картой. Кассир из реализации ошибочно пробила чек с ошибкой, в результате чего онлайн-чек был сформирован, в котором способ расчета — полный расчет, но сумма ни по безналу, ни наличными не прошла, только сумма по чеку (БСО) в кредит.
Пока разбирались с ошибкой, клиент передумал брать товар на ИП и решил взять его как розничный покупатель.
Основной вопрос — как отменить ошибочный чек?
Дополнительный вопрос — на что нужно обращать внимание, чтобы избежать таких ошибок. Спасибо.
Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 (3.0.190.25).
Комментарии закрыты.
Здравствуйте Наталья. Создайте на основе документа Реализация (Акт, накладная, УПД) документ Возврат товара. Затем сформируйте из него чек с идентичными фискальными реквизитами (как и чек реализации) за одним исключением — в признаке расчета будет указано ВОЗВРАТ ПРИХОДА. Пробейте чек. Таким образом вернете ситуацию в исходное состояние.
Если хотите пробить чек как для розничного покупателя, то воспользуйтесь нашим материалом — Пробитие чека ККТ с передачей данных. Оплата платежной картой при розничной реализации товаров в 1С
Насчет недопущения ошибок — тут система вас не проконтролирует, так как в 1С бП заложены очень гибкие механизмы пробития чеков с множеством вариантов. Поэтому тут поможет скорее ваша внимательность. И есть еще материал по коррекции чеков Коррекция чеков ККТ в 2025 в 1С БП — исправляем чеки без ошибок!
Добрый день! Александр, спасибо! Возврат сделали, чек возврата пробили, всё легло отлично.
Скажите, есть ли материал с алгоритмом работы с чеками в УТ 11? Если есть, не могли бы прислать ссылку? Спасибо.
Отлично Наталья! По УТ такого материала у нас нет. Но общий алгоритм такой же. Делаете документ Возврат товара от клиента и из него пробиваете чек на возврат. Потом обычный розничный чек.