Как оформить возврат товара от физического лица (покупателя) в 1С, если товар был продан через маркетплейс, но возврат инициирован покупателем напрямую в компанию в нашу розничную сеть без документа-основания (например, без чека или акта от маркетплейса)?
Комментарии закрыты.
База ответов по учёту в 1С
© ООО «ПРОФБУХ» 2011-2025 г.,
ОГРН 1117746700686
При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящим уведомлением в отношении данного типа файлов.
Если вы не согласны с тем, чтобы мы использовали данный тип файлов, то вы должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать сайт
Персональные данные опубликованы на сайте при наличии правовых оснований в соответствии с ч. 1 ст. 6 и ст. 10.1 152-ФЗ. Субъектами установлены запреты на обработку неограниченным кругом лиц опубликованных персональных данных.
Нажимая на кнопку «Зарегистрироваться», я подтверждаю принадлежность мне сообщенных при регистрации сведений, их достоверность, даю согласие на обработку моих персональных данных и подтверждаю ознакомление с политикой их обработки.
Отправляя форму Вы даёте согласие на обработку персональных данных, защищенных политикой конфиденциальности
Добрый день!
Возврат товара от покупателя, ранее приобретенного через маркетплейс (платежного агента), возможен без чека. У покупателя есть право представить другие доказательства покупки (п. 5 ст. 18, п. 1 ст. 25, п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, ст. 493 ГК).
По отражению операций возврата товара посмотрите, пожалуйста, здесь:
Учет возврата товара от покупателя, ранее проданного через маркетплейс напрямую поставщику в 1С
Возврат физлицу за бракованный товар напрямую через р/с, проданный через ВБ в 1С