Пустые входящие запросы СФР для расчета пособий

Вопрос задал Татьяна Е.

Ответственный за ответ: Пьянкова Елена (★9.86/10)

Добрый день.
Зарплата и управление персоналом КОРП, редакция 3.1 (3.1.31.58)
30.12.2024 пришли два пустых «Входящих запроса СФР для расчета пособий» только с идентификаторами и организацией, если смотреть через регистр сведений «Входящие сообщения СЭДО СФР (бывш. ФСС)» строки без даты загрузки, а при открытии на вкладке «Содержимое сообщения» : «Не определено». При попытке получить это сообщение с сервера СЭДО выдает ошибку: 1 ошибка
При получении сообщения с идентификатором 7c8a5dd8-b233-4ef8-9d95-efcb82bc130f с сервера оператора СЭДО СФР (бывш. ФСС) произошла ошибка:
Указанное сообщение не найдено . Связались напрямую с ФСС уточнить идентификаторы, ФСС сообщил, что идентификаторы верные и у них запросы ушли. Как получить эти входящие сообщения?

Метки вопроса: СЭДО

Все комментарии (8)

  1. Здравствуйте! В последние дни 2024 были проблемы на сервере СФР, сообщения могут приходить с задержкой.
    Уточните, пожалуйста, у Вас обмен настроен напрямую или через 1С-Отчетность?

  3. В этом случае скорее всего оператор (Калуга-Астрал) ещё не получил пакет сообщений от СФР для загрузки в программу.

  4. Связывались недавно с Калугой-Астрал они сообщили, что у них нет запроса с таким идентификатором, при этом связались с ФСС они утверждают, что у них запрос с таким идентификатором ушел, не знаем как быть.

  5. Получается, что Калуга-Астрал ещё данные от СФР не получил, возможно задержка на сервере. Сейчас очередь постепенно разберут и запросы придут.

  6. Добрый день, пришел один из задержанных входящих запросов, но бухгалтер до этого успела отправить ответ на запрос на основании самого больничного, его приняли. Теперь в списке Входящие запросы СФР для расчета пособий по этому запросу в колонке «Осталось дней» стоит 0, а колонки «Состояние ответа на запрос» и «Ответ на запрос» не заполнены. Как быть? Нужно ли создавать еще ответ из этого запроса, или может можно как-то связать запрос с уже принятым ответом?

  8. Обсудили с коллегами данный вопрос. Есть вероятность, что первый Ответ все-таки позже вернется с ошибкой, т.к. в нём нет номера проактивного процесса. Поэтому лучше Ответ отправить новый.
    Можно перед отправкой позвонить в СФР, уточнить, пришел ли первый ответ.

Добавить комментарий