Ошибочно изменяется ИД мероприятия при создании 3-го докмуента-испралвения Прием на работу

Вопрос задал Нина К.

Ответственный за ответ: Щелкунова Юлия (★9.80/10)

Добрый день!
Прошу вашей помощи в общении с тех.поддержкой 1С. Во вложении вкладываю письмо с общением со «специалистами» от 1С. Суть ошибки:
Был оформлен Прием на работу, по нему отправлен и принят ЕФС-1. Затем с разной периодичностью, это документ исправляли через документ-исправление, 2 раза, при этом не затрагивали данные , которые влияют на отчет ЕФС-1, соответственно отмена ИД и новый не регистрировались и сразу после проведения документа-исправления, форма документа блокировалась уже сданным СЗВ-ТД., но при создании 3-его документа-исправления, ИД слетает, и соответственно при создании отчета подтягивается и отмена мероприятия и новое. О чем мы собственно и написали в 1С, в ответ получаем полную ерунду, никак не связанную с темой вопроса. Прошу вас помочь нам сформулировать более корректно наш пример, что бы донести до них суть вопроса (но мне кажется у нас и так все более чем понятно написано) или также обратится в их тех.поддержку с подобным вопросом, что бы посмотреть что они вам ответят. Спасибо!

Все комментарии (17)

  1. Что-то я вечером пятницы не могу вникнуть. 6) Эту ошибку я бы попробовала перемоделировать у себя эту проблему и вчитаться в переписку, после напишу Вам ответ. 🙏

  2. Здравствуйте! Прошу прощения, это моя ошибка. Я, щелкнула не тот статус на вопросе, и он потерялся. 🙏

    По сути Вашего вопроса: на последнем релизе 3.1.29.78 я не смогла воспроизвести ошибку. Тоже исправляла реквизиты ТД, в том числе и срок окончания. Попробуйте свою демо-базе с примером обновить на этот релиз и проверить на этом же примере. Может быnm уже исправили. Либо я что-то делаю не так в своем примере. Тогда пришлите мне, пожалуйста бузу на zup4@profbuh8.ru. И здесь напишите дополнительное сообщение, что отправили.🙏

    Я согласна, что техподдержка отвечает очень непрофессионально. 🙁 Но тут мы ничего не можем поделать. 🙁

    Что касается исправления документа, то не всегда обаятельно делать именно исправление. Если ошиблись в номере ТД, то можно подправить в исходном документе. Чтобы отредактировать документ, по которому уже отправлен Подраздел 1.1 ЕФС-1, можно нажать Еще — Разблокировать форму.

    1. Добрый день! Я тестирую на релизе 3.1.27.271, ошибка повторяется. Отправить базу почтой не могу, т.к. слишком большой размер файла. Вкладываю сюда описание действий на демо-базе, на примере исправления права на отпуск.

  3. Приложение

    Спасибо за пример! Удалось воспроизвести ошибку, причем и на 3.1.27.271 и на 3.1.29.78.
    Появилось предположение, в чем именно ошибка: у меня поменялась дата приказа (это видно в СЗВ-ТД, дата стала — как дата первого документа-исправления, скрин прикладываю. проверяла на двух примерах, даты разные ставила — именно дата первого исправления тянется).
    И я поняла, почему у меня ошибка не воспроизвелась в прошлый раз — я там все исправления документа делала одной и той же датой.
    Я могу от себя тоже отправить данные об ошибке в техподдержку. Хотя это конечно ничего не гарантирует. 🙁

    А по части обхода ошибки: такие ошибки, как ошибки в правах на отпуск, можно исправлять в исходном документе через Еще — Разблокировать форму. Понимаю, что если это документ старого закрытого периода, то конечно не хочется туда влезать. Но с этой ошибкой, пожалуй, проще влезть, чем ее исправить 🙁

    1. Я понимаю, как их можно исправить и обойти, суть же не в этом, а в том что 1С упорно не хотят принимать ошибку. При этом, в очередной раз я от них получила отписку: «Вы во всех исправлениях зачем-то оставляете флаг отражения в трудовой книжке. Поэтому у Вас меняется ИД мероприятия.
      Вы же не передаете в СФР информацию о правах на отпуск. Значит флаг отражения в трудовой книжке нужно снимать. В этом случае и документ не блокируется.»- на мой вопрос почему при создании первого или второго документа-исправления ИД не отменяется, они упорно игнорируют.
      Изменение права на отпуск это просто пример, такая ситуация повторяется абсолютно с любым реквизитом.
      Напишите пожалуйста, тоже письмо. Я уже написала, как вы советовали в другом обращения в контрольную группу, но ответа от них не поступило.
      Так же я не понимаю, почему они советую снять признак в документе-исправлении «Отражать в трудовой книжке» — тогда же вообще запись из регистра «Мероприятия трудовой деятельности» уходит.

      1. Здравствуйте! Я понимаю Ваше возмущение, но мы никак не можем повлиять на работу техподдержки 1С. 🙏 Мы так и же как и Вы, сталкиваемся с их отписками. Я написала письмо. Номер обращения — HL-856973. Когда будет ответ, я Вам напишу!
        Совет про сброс флажка, конечно, чудесен! 🙈 Квалификация этого специалиста явно оставляет желать лучшего. 🙁

        1. Да, я понимаю что это не в вашей власти, поэтому и попросила тоже написать, вдруг это как то повлияет на ситуацию. Спасибо!

    2. Девочки, привет! А почему считаете, что это ошибка? Ведь если буквально, то дата документа — это и есть дата приказа (которая передается в ЕФС-1). И если в документе-исправлении дату поменяли, то это для программы означает, что мы ошиблись в дате приказа и вносим исправления. Значит — нужно подать корректировку ЕФС-1 с новой датой документа основания. Или я чего-то не учитываю?

      1. Кадровики могут исправлять документ с другой датой, потому что период исходного документа уже закрыт. При этом если не менялись никакие другие реквизиты, касающиеся ЭТК, то новое мероприятие все-таки создаваться не должно по моему мнению. И программа так и работает! Но на третьем исправлении она дает сбой. И это поведении очень нелогичное: изменение мероприятия регистрируется только при третьем исправлении, но с датой приказа как в первом исправлении.

  4. Добрый день! Мне пришел ответ:

    Добрый день!

    По Вашему обращению зарегистрирована ошибка: 70090504.

    Приносим извинения за доставленные неудобства.

    На багборде пока не нахожу такую ошибку.

    1. Добрый день! Мне также ответили, я выше вам писала 19.07. Теперь будем ждать еще столько же когда опубликуют) Спасибо вам за помощь!

      1. Ну и прекрасно!
        Теперь только не известно как долго эту ошибку будут исправлять! 🙂
        Но тут мы еще более бессильны🙁

Добавить комментарий