РАСШИРЕНИЕ «ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ НМА, РБП»

Вопрос задал Юлия Г. (Волжский)

Ответственный за ответ: Ирина Шаврова (★9.89/10)

Добрый день. Установила РАСШИРЕНИЕ «ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ НМА, РБП», сформировала документ — Инвентаризация РБП. Документ — сформирован, сохранен, но при попытке выведения печатной формы, выдается ошибка: «К сожалению, возникла непредвиденная ситуация»

Обсуждение (8)

  1. Приложение

    Здравствуйте!
    Проверила на новом релизе 3.0.125.15 — ситуация не воспроизводится.
    Поэтому вам надо в окне ошибки нажать на ссылку внизу Сформировать отчет и передать нам информацию, что там указана.

    Очень часто бывают ошибки заполнения справочников, из-за которых происходит деление на 0, например, или какие-то другие некорректные ситуации, которые нужно исправить.
    То есть с большой долей вероятности ошибка в данных базы, не в самом расширении.

    Чтобы узнать точно, нужна информация отчета об ошибке.

  2. И еще один момент. Очень ошибка похожа на ту, о которой писали разработчики:

    Срочно обновите платформу 1С до 15.11.2022

    Попробуйте посмотреть в отчете, что пишет программа и все-таки обновить Платформу.

    У клиентов я сталкивалась с ситуациями, когда ошибку давали даже не указанные в информационном письме разработчиков (см. ссылку выше) платформы. После обновления платформы из исправленных списков платформ на сайте 1С ошибка уходила.

    То есть у вас либо ошибка в данных (поможет определить технический отчет), либо ошибка в платформе и желательно ее обновить.

  3. Добрый день.
    Платформу мы обновляли 15.11.22. У нас все перестало работать 15.11. Отчет об ошибке я сформировала он в архивном файле. Архив не подгружается. В самом архиве 2 файла: report.json, screenshot.png. Они тоже не хотят подгружаться.

  4. Все спасибо. Я разобралась . Ошибка в нескольких позициях, в которых как вы сказали происходит деление на 0. Удалила несколько позиций из документа — стала формироваться печатная форма.

Добавить комментарий