Здравствуйте! Простой вопрос.
В журнале Регламентной отчетности в меню , где слово Письма стоит в скобках цифра. Решили всё почистить, привести в порядок. Мы думали,что что-то непрочитанное есть, сделали в Настройках выборку по Непрочитанному. Появилось 7 документов в журнале, причем они прочитаны, отработаны, и ответы в ФНС отправлены.
Не можете ли подсказать, что еще может быть, чтобы исчезла цифра?
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Добрый день!
Отметка с писем не снимается, пока не завершен полностью документооборот. Даже если с вашей стороны отправлены все квитанции и ответы, документооборот не завершен, пока не получены сообщения от контролирующих органов об из получении.
Эти сообщения носят вспомогательный характер и не несут дополнительного смысла, поэтому могут не отображаться для пользователя. Но без них не ставится статус о полном завершении документооборота. Чаще всего эти сообщения приходят вовремя, иногда – задерживаются.
А как найти, по каким сообщениям не завершен документооборот ?
Если на письме в списке нажмете правой кнопкой мыши, откроется мень по работе с письмом. Там есть пункт «Пометить как прочитанное/непрочитанное». Если вы знаете, что документооборот по письмам завершен, вы можете на всех поставить отчетку, что они прочитаны.