Ошибка (Ресурс не найден). Регистрация по пину при переустановке 1С

Добрый день!При переустановке программы на новый компьютер при получении лицензии произошла ошибка (Ресурс не найден). Регистрация по пину.
Старый компьютер вышел из строя.
windows 10 домашняя
1С Бухгалтерия (базовая версия) 3_0_81_30
Платформа 8.316.1502

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Пароль будет выслан на указанный email

Все комментарии (5)

  1. Добрый день, Людмила!
    Нельзя использовать повторно программную лицензию, что использовалась на старом компьютере. Если используется версия ПРОФ, дается три пин-кода, которые можно использовать в случае, если меняется техническая часть ПК (материнская плата, процессор ОС и т.д.), в этом случае можно использовать те пин-коды, что еще не были использованы.
    Но поскольку у вас базовая версия, то пин-код один и раз вы переходите на новый ПК — его использовать нельзя.

    Вам нужно написать письмо на электронный ящик lic@1c.ru примерно такого содержания:

    «Добрый день!
    Регистрационный номер: (указываеет рег. номер программы 1С)
    Использованная лицензия: (указываете использованную лицензию 1С)
    Резервная лицензия: (не указываете, у вас ее нет)

    Просим выдать дополнительную лицензию на 1С. Старый компьютер вышел из строя, необходимо установить 1С на новый ПК»

    Приложите скан ошибки к письму

  2. Еще один важный момент.
    При установке лицензии создается файл, который нужно сохранять, там все ваши данные на регистрацию. Выглядит он примерно так (см. скрин).

    1С может запросить у вас эти данные, если их вы не сможете предоставить, формально, они могут отказать в выдаче дополнительной лицензии и придется покупать программный ключ на доступ в 1С заново.

    В любом случае, они вас сориентируют, что им нужно будет от вас получить, чтобы выдать лицензию.
    Напишите им и ждите ответа.

  3. PS: Сложность в том, что данные в карточке должны быть заполнены точь-в-точь, как при установке лицензии на старый компьютер.
    Если что-то отличается, сверка не пройдет. Но иногда, если по смыслу все совпадает и разница где-то в точке или запятой, 1С идет на встречу и выдает дополнительную лицензию.

    Поэтому попробуйте переслать все, что у вас есть, и получить лицензию бесплатно.

  4. Добрый День! Версия Базовая, в 1с обратились, ответили, что можно использовать еще 2 раза лицензию.
    Ответить по данной ошибке пока не смогли. Просили выслать скины установки.
    Спасибо!!!

  5. Удачи!

Комментарии закрыты