Повторная отправка ЕФС-1 после очистки кэша учетной записи в 1С

Вопрос задал Людмила Г. (Клин, Московская область)

Ответственный за ответ: Пьянкова Елена (★9.86/10)

Здравствуйте!
1С БП релиз 3.0.145.17 платформа 8.3.23.1865
В день увольнения работника был отправлен отчет ЕФС-1 (СЗВ-ТД). После отправки состояние отчета поменялось на «Принят в обработку» и не менялось несколько дней. Потом появился красный треугольник «Обнаружены критические ошибки»: УОПП: [07010405] [Ошибка расшифровки файла: CRYPTO_KEY_NOT_EXIST] (код ошибки: 07010405).
На сайте БухЭксперт рекомендовано очистить кэш учетной записи, автонастроить учетную запись оператора документооборота, а затем повторно отправить отчет.
Но после этих действий провести повторный отчет не удается. Выдается сообщение: «ФИО работника: Среди мероприятий есть принятые в ПФР по другими документам (Увольнение от 30.11.2023 0:00:00 — Сведения о трудовой деятельности работников, СЗВ-ТД 0000-00002 от 30.11.2023)». Как поступить? В первоначальном отчете нет флажка «Принято».

Метки вопроса: ЕФС-1 (СЗВ-ТД)

Все комментарии (4)

  1. Добрый день! Попробуйте позвонит в СФР. Судя по сообщению, они первый отчет всё-таки приняли. Поэтому программа приемки второй раз не принимает отчет с тем же идентификатором .

  2. В СФР отчета нет. Но узнала, что как раз в день отправки проиcходила замена сертификата: «30 ноября 2023 года с 9:00 до 12:00 по Московскому времени будет производиться замена сертификата безопасности, в связи с чем, возможны сбои в работе ЭДО СФР. После окончания работ операторам необходимо скачать и установить действующий сертификат проверки ЭП СФР».
    В техподдержке 1С-Отчетность посоветовали скопировать квитанцию о доставке отчета, сделать скрин цикла обмена, пометить на удаление ранее отправленный отчет, сформировать новый и отправить. В случае повторных проблем через форму обратной связи заказать технический анализ. Инструкция:
    «Для отправки запроса на акт технического анализа (подтверждение отправки отчета) Вам необходимо воспользоваться формой на сайте: https://astral.ru/support/1c-otchetnost/ . В теме необходимо выбрать “Запрос технического анализа” и заполнить все обязательные поля.

    С информацией по предоставлению акта Вы можете ознакомиться по ссылке:https://help.astral.ru/v/129667064

    Технический анализ сервиса не является документом, полностью освобождающим организацию от ответственности по факту несвоевременного представления отчетности в контролирующий орган. Документом лишь официально подтверждается имеющаяся у нас информация и указываются причины несвоевременного представления отчетности.

    Окончательное решение о наложении штрафа на организацию или освобождении от ответственности принимает контролирующий орган или суд».

  3. Добрый день! В этом случае можно отправить первичный отчет, только дату в нём поменять на сегодняшнюю. Если будет штраф, можно попробовать оспорить, получив документы от сервиса 1С-Отчетности.

Комментарии закрыты.