Добрый день, конфигурация Зарплата и управление персоналом, редакция 3.1 (3.1.17.135). 1С:Предприятие 8.3 (8.3.17.1851)
Недавно столкнулись с такой проблемой- у все пользователей при распечатывании отчета 6-НДФЛ с 2021 года идет печать, но после этого программа зависает и только сброс задачи позволяет выйти и зайти. Похоже что зависает именно печать регламентированных отчетов. По другим печатным формам все хорошо.
Все комментарии (1)
Комментарии закрыты.
Здравствуйте!
Проблема техническая, поэтому здесь я, к сожалению, затрудняюсь дать конкретные рекомендации. Поискала информацию среди ошибок ЗУП и платформы, на партнерском форуме да и просто в интернете — подобных обсуждений (относительно свежих) не нашла. Это означает, что проблема не носит массовых характер.
Можно почистить кэш, но не уверена, что это решит проблему. Если не поможет, то придется копать или в сторону «железа» (разбираться с сервером, база наверняка ведь развернута в клиент-серверном варианте) или в сторону платформы. Но вообще релиз платформы, который у Вас стоит, достаточно стабильный, не встречала таких проблем с ним на практике.