Добрый день!
В ЛК налогоплательщика сделаны запросы на получение справок, за разные периоды:
— Запрос справки о принадлежности сумм денежных средств, перечисленных в качестве единого налогового платежа
— Запрос акта сверки принадлежности сумм денежных средств, перечисленных в качестве ЕНП или иных платежей.
При подписании квитанции о приеме ответа на запрос отображается «Ошибка, получен некорректный запрос» (см. приложение). Не могу понять причину ошибки.
В ЛК написала письмо с вопросом, но никто из специалистов налоговой службы не перезвонил.
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Добрый день!
Возможные причины ошибки:
— несовместимость периодов в запросах (разные даты для справки и акта сверки).
— сбой при автоматическом формировании ответа из-за большого объема данных.
— ошибка в шаблоне запроса или ЭЦП при генерации квитанции.
Как вариант решения: отзовите проблемные запросы: ЛК — Заявления. Запросы — выбрать Отозвать.
Новый запрос создайте по одному:
— Справка о принадлежности ЕНП, один период.
— Акт сверки: отдельно, с детализацией по платежам.
Подождите 5 рабочих дней — документы формируются автоматически.
Если ошибка повторяется:
Позвоните в Контакт-центр ФНС: 8-800-222-22-22
Или жалоба, в ЛК: Жалобы — Техническая ошибка в ЛК + приложите скриншоты ошибки.