Загрузка выписки

Вопрос задал Ольга Х.

Ответственный за ответ: Шаврова Ирина (★9.91/10)

Добрый день, при загрузке выписки банка программа периодически зависает в статусе » подождите пожалуйста» , директбанк не подключен. подскажите пожалуйста как исправить ситуацию?

Обсуждение (1)

  1. Здравствуйте!
    Уточните, пожалуйста, у вас актуальный релиз 1С?
    Рекомендации я буду давать исходя из этого предположения. Если не актуальный — обновитесь, пожалуйста.

    Основной момент для проверки: проверьте, выставление флажка Подписывать документы через SMS в личном кабинете банка (раздел администрирование — Обмен электронными документами — Обмен с банками) — Настройки обмена с банками.

    Некоторые банки с лета 2023 года отключили в целях безопасности SMS-подпись платежей. Поэтому если загрузки выписки не происходит, то попробуйте выставить указанный флажок.

    PS: Если пользуетесь патчами, то можно загрузить патч EF_00_05336985 (при низкой скорости интернета могут возникать ошибки работы с выписками), если с интернетом у вас не все хорошо, то рекомендация 1С — установить этот патч.

    Как установить патчи (исправления) в 1С

    Если это не помогло, то проблема, возможно, не в 1С. Основные моменты на которые стоит обратить внимание:
    — файл, который закачивает лежит на сети?
    Попробуйте переложить его на свой ПК и загрузить оттуда, возможно имеют место проблемы в настройках сети.

    — тормозится только операция загрузки выписки и ничего более?
    Тогда обратите внимание на регламентные операции в 1С, возможно в расписаниях у вас стоят частые запуски фоновых заданий по нескольку раз в час, в копии базы отключите их выполнение (раздел Администрирование — Обслуживание) и попробуйте загрузить снова выписку. Если процесс ускорится, перенастройке расписания запуска заданий

    — торможение только на конкретном ПК?
    Попробуйте сделать загрузку на более новом ПК, возможно, у вас проблемы с диском и сисадмин должен проверить, что все кластеры у него рабочие, не сбойные и время на работу с файлом не увеличивается на попытки системы перезаписать данные из сбойных кластеров в рабочие.

    — проверьте наличие свободного пространства на вашем диске: при работе с 1С желательно иметь до 1 Гб свободного пространства: 1С при работе создает временные файлы на вашем диске (они могут очень много весить накапливаясь, если вы периодически не чистите кеш) и, если пространства не хватает, это приводит к замедлению и появлению ошибок в работе.

    — хороший вариант почистить кеш: Очистка кэш 1С 8.3

    …
    Это одни из возможных причин торможения загрузок: загрузка читает данные из текстового файла и у вас должны быть права на чтение этого файла на диске, работы с выписками, достаточно место на ПК и правильно настроенная сеть, если программа сетевая. Часто в таких ошибках виноват не функционал 1С, а операционная система, диск ПК, даже бесплатный антивирус может тормозить работу (можно отключить его и попробовать загрузить выписку, чтобы исключить и эту вероятность) — все решается конкретно сисадмином на вашей сети, ПК, оборудовании.

Комментарии закрыты