Возврат денег физлицу за товар купленный у комиссионера в 1С

Добрый день! Человек купил наш товар в «Озоне» (мы туда отгружаем по договору комиссии). Теперь человек недоволен и хочет вернуть товар. Но не в «Озон» (видимо, сроки ушли уже), а напрямую нам. Человек очень конфликтный, руководство решило вернуть ему деньги за товар полностью. Вопрос: как мне провести этот возврат в учете? Ведь расчеты с ФЛ должны быть оформлены кассовыми чеками. А он совершал покупку не напрямую у нас…