Добрый день! Кассир пробила чек наличными, но БП в этот момент зависла и чек в БП в списке Розничные чеки не отразился, но при этом касса выдала бумажный чек.
Кассир, не найдя в журнале нужного чека, пробила аналогичный повторно — чек отразился в списке чеков в БП, и касса снова выдала бумажный чек.
В результате в ОФД два одинаковых чека, в БП только один.
Версия ФФД 1.05 предполагает возврат, но не понятно, возврат какого документа сделать, если его не существует в БП.
Помогите, пожалуйста, разобраться
Заранее благодарю!
Макс
ВКонтакте
Комментарии закрыты.
Здравствуйте Наталья. В вашей ситуации, если чеки по суммам идентичны и пробиты в одно примерно время, то неважно какой именно вернуть. Тут проблема в том, что если вы пробьете возврат из 1С, то у вас по итогу смены будет отсутствовать выручка по чеку, так как единственный чек, присутствующий в 1С и по нему сделан возврат. Обычно в таких ситуациях проще зайти непосредственно в драйвер ККТ и оттуда пробить чек на возврат, чтобы 1С не трогать.
У вас какая модель ККТ?
АТОЛ 30Ф
Отлично Наталья. Можете прислать копию чека из ОФД, который не был пробит в 1С ? Я подскажу как правильно из драйвера пробить возврат. Для этого нужны все фискальные реквизиты чека.
Александр, простите, задержалась с ответом, но актуальность вопрос не потерял)
Наталья спасибо за информацию, готовлю инструкцию
Александр, у нас новые вводные… Сегодня поменяли ФН на версию 1.2
Наталья, инструкция во вложении. Пробуйте.
Александр, спасибо огромное, всё получилось!
Рад был помочь Наталья 🌹